[ Vũ Phạm Hàm] Tuyển NV CSKH Bằng Tiếng Anh

1. Mô tả công việc:
- CSKH (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
- Tương tác với KH qua Call, Chat
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
+ Không áp Doanh thu/Doanh số
2.Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Kênh Call & Chat:
+ Ca 1: 20h - 05h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 2: 22h - 07h
(Giờ Việt Nam)
+ Ca 3: 23h - 08h
(Giờ Việt Nam)
Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút
3. Quyền lợi:
- Cung cấp thiết bị làm việc
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh, bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc
- Môi trường trẻ trung - năng động - sáng tạo
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm.
- Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU
4. Yêu cầu công việc
- Nam / Nữ từ 18 - 35 tuổi
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với từng vị trí , không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo