Viettel Customer Service

VIETTEL CUSTOMER SERVICE

Với triết lý phụng sự, trong hơn 20 năm thành lập và phát triển, hành trình của chúng tôi không chỉ là hỗ trợ, giải đáp, mà là hành trình đồng hành, lắng nghe và thấu hiểu mọi câu chuyện của hơn 120 triệu khách hàng tại Việt Nam và trên 10 quốc gia/vùng lãnh thổ.

Những kho báu vô giá từ hành trình lắng nghe đó là tiền đề vững chắc để chúng tôi làm tốt hơn, tiên phong nâng tầm trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sáng tạo.

Chuyên nghiệp

• Hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai dịch vụ
• Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, chất lượng cao
• Kho tri thức phong phú và đa dạng

Hiệu quả

• Giám sát và quản lý chủ động, toàn diện mọi hoạt động
• Quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng
• Tối ưu quy trình và chi phí vận hành

Công nghệ tiên phong

• Tích hợp công nghệ AI, Big Data, Robotics, Cloud computing
• Phát triển hệ thống linh hoạt, bắt kịp xu hướng thế giới
• Hệ thống tiêu biểu: Trung tâm điều hành thông minh vCOC

Bảo mật

• Bảo vệ dữ liệu và hệ thống bằng các biện pháp an ninh mạng tiên tiến
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế: GDPR, ISO 27001
• Kiểm toán, đánh giá định kỳ, chủ động 24/7, phát hiện và xử lý mọi rủi ro