Công thức đơn giản để chốt đơn hàng dễ dàng hơn

Bất kỳ doanh nghiệp thành công nào cũng có hai điểm chung: Chất lượng sản phẩm tuyệt vời và chiến lược tiếp thị/bán hàng xuất sắc. Hầu hết các nhà sáng lập có xu hướng tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm của họ nhưng thường quên tạo ra một kế hoạch bán hàng mạnh mẽ. Học cách bán hàng và chốt đơn hàng sẽ giúp gia tăng cơ hội thành công của doanh nghiệp bằng cách thúc đẩy lợi nhuận. Dù muốn hay không, chốt đơn hàng là một phần không thể tránh khỏi trong kinh doanh. Nắm vững cách thức, kỹ năng chốt đơn hàng có thể là cầu nối để tăng trưởng nhanh hơn, mạnh hơn. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả nhất mà chuyên trang tuyển dụng https://vn.joboko.com giới thiệu để giúp bạn chốt đơn hàng nhiều hơn.

Tìm hiểu công thức chốt đơn hàng nhanh chóng

1. Xác định lý do cụ thể để tiếp cận khách hàng

Vì khách hàng tiềm năng của bạn đều rất bận rộn nên nếu muốn chốt đơn hàng hiệu quả, bạn cần tiếp cận và thu hút sự chú ý của họ một cách nhanh chóng. Cách tốt nhất để làm điều này là tìm hiểu về khách hàng tiềm năng qua những cuộc trò chuyện trong quá khứ (nếu có) hoặc phát hiện xu hướng của họ thông qua ấn tượng ban đầu.

Ví dụ: Nếu bạn biết rằng khách hàng tiềm năng của mình muốn giảm 5kg trước đợt nghỉ lễ hoặc trước khi họp mặt bạn bè, bạn có thể mở đầu câu chuyện và dẫn dắt họ thử sản phẩm/dịch vụ của bạn nhanh hơn.

2. Bắt đầu với một lời khen

Khi tiếp cận với một khách hàng tiềm năng và chuẩn bị chốt đơn hàng, bạn hãy cố gắng khiến họ cảm thấy tốt hơn, vui vẻ hơn. Lời khen sẽ giúp hai bên cởi mở hơn với nhau. Dĩ nhiên, bạn không nên để nội dung cuộc trò chuyện đi quá xa khỏi mục đích chính là bán hàng hoá/dịch vụ. Kỹ năng giao tiếp khéo léo trong tình huống này sẽ mang đến lợi thế lớn cho bạn.

Ví dụ: Trong khi trò chuyện, bạn có thể nói với khách hàng tiềm năng của mình rằng bạn có cảm giác họ là kiểu người có quyết tâm và chắc chắn sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu xác định từ trước.

3. Làm nổi bật những lợi ích thay vì tính năng của sản phẩm/dịch vụ

Khi tiếp cận khách hàng, giới thiệu về sản phẩm và hướng tới việc chốt đơn hàng, nhiều người có xu hướng nói về các tính năng đặc biệt, thú vị của sản phẩm hoặc dịch vụ, thay vì đề cập đến tính năng. Trên thực tế, tính năng là cách sản phẩm/dịch vụ tạo ra kết quả, trong khi lợi ích là những thay đổi tích cực cuối cùng. Hầu hết khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc mà họ liên kết với lợi ích.

4. Giải quyết các mối quan tâm

Khi bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay đổi chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng, bạn phải lắng nghe và giải quyết mọi nghi ngờ hoặc do dự của khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về cơ chết hoạt động của sản phẩm/dịch vụ, hiệu quả, đảm bảo chất lượng, v.v., từ đó ra quyết định mua hàng.


Để có thể lắng nghe những mối quan tâm của khách hàng, bạn nên chuẩn bị cho các câu hỏi thường gặp nhất. Bên cạnh đó, những thắc mắc hoặc thông tin phản hồi bạn nhận được có thể cũng cần được ghi nhận để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

5. Giúp khách hàng dễ dàng hành động

Sau khi giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng, bạn cần tập trung vào quá trình chốt đơn hàng. Lúc này, cách hiệu quả nhất là cung cấp một số tuỳ chọn khác nhau để khách hàng lựa chọn, đồng thời, đừng quên hỗ trợ để họ có hành động mua dễ dàng hơn. Chẳng hạn như, bạn hãy nói rõ về giá cả của sản phẩm/dịch vụ, cách giao hàng, thanh toán, chiết khấu hoặc khuyến mãi hay vấn đề về có nhân viên theo dõi đơn hàng, nên hàng hóa luôn được đảm bảo...

Trong quá trình chốt đơn hàng, những ai mới tham gia lĩnh vực này và chưa có kinh nghiệm sẽ dễ dẫn tới sai lầm. Nếu không có chiến lược kinh doanh, chốt đơn đúng đắn, mọi công sức mà bạn bỏ ra để tư vấn, thuyết phục khách hàng đều vô nghĩa. Chỉ cần bạn nắm được 8 lỗi nghiêm trọng cần tránh khi chốt đơn hàng và tự mình nâng cao kỹ năng, trau dồi chuyên môn thì sẽ nhanh chóng thành thạo và cải thiện được hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra nếu bạn có nhu cầu tìm việc làm nhân viên xử lý đơn hàng, đây cũng là vị trí được nhiều doanh nghiệp tuyển dụng. Với việc làm này các bạn hãy tìm hiểu chi tiết thông tin tuyển dụng, mô tả công việc cùng câu hỏi phỏng vấn để có thể trang bị cho mình những kiến thức cần thiết và tham gia ứng tuyển việc làm hiệu quả. Mọi thông tin được cập nhật đầy đủ trên Joboko.com, mời các bạn cùng theo dõi.