Mẫu lời cảm ơn khách hàng, tri ân khách hàng cuối năm

Trong kinh doanh, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng phải được đặt lên hàng đầu bởi họ chính là người mang lại lợi nhuận trực tiếp cho công ty. Những công ty có chính sách chăm sóc khách hàng tốt sẽ kinh doanh hiệu quả và bền vững hơn. Một trong những việc được các công ty đặc biệt quan tâm là việc gửi hoa, quà hoặc chỉ đơn giản là một lời cảm ơn, tri ân khách hàng vào mỗi dịp cuối năm.

MỤC LỤC:
I. Tại sao nên gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng dịp cuối năm?
II. Những lưu ý khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng
III. Mẫu lời cảm ơn, tri ân khách hàng hay, ấn tượng
IV. Những lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn khách hàng

Những lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm hay và ý nghĩa nhất

I. Tại sao nên gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng dịp cuối năm?

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng là một trong những cách tốt nhất để nâng cao sự tin tưởng và trung thành của họ. Cuốn sách bán chạy nhất "Những đòn tâm lý trong thuyết phục" (Influence: The Psychology of Persuation) của Robert Cialdini cũng đã khẳng định tầm quan trọng của nguyên tắc có đi có lại. Khi ai đó mang lại lợi ích cho bạn, bạn cũng phải tìm cơ hội để trả lại điều tương tự.
Bởi vậy, khi bạn gửi lời cảm ơn, tri ân tới khách hàng, họ nhất định sẽ cảm thấy mình được tôn trọng, đánh giá cao phong cách làm việc chuyên nghiệp của công ty bạn và sẽ tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác hoặc là giúp bạn quảng cáo hình ảnh thương hiệu tới nhiều người khác nữa. Những lời giới thiệu của khách hàng - người trực tiếp sử dụng sản phẩm được coi là một trong những hình thức marketing hiệu quả và chi phí thấp nhất.

Đọc thêm: Lời chúc khi nghỉ việc tại công ty, lời cảm ơn, tin nhắn

II. Những lưu ý khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng

Khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng, bạn cần phải lưu ý những điểm sau:

• Lời cảm ơn ngắn gọn nhưng đáng nhớ.
• Nếu bạn gửi lời cảm ơn qua email, hãy viết một điều gì đó vui vẻ, tích cực trong tiêu đề thư.
• Nếu bạn gửi lời cảm ơn viết tay cùng với một món quà nào đó thì phải đảm bảo rằng tấm thiệp có kích thước và màu sắc hoàn toàn khác biệt để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy.
• Chào hỏi khách hàng bằng tên riêng.
• Thể hiện sự biết ơn đối với khách hàng.
• Có thể chia sẻ thêm thông tin, một kỷ niệm đặc biệt khiến bạn nhớ đến họ. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy cực kỳ hứng thú và có cảm giác như mình nhận được sự quan tâm đặc biệt từ phía công ty.

III. Mẫu lời cảm ơn, tri ân khách hàng hay, ấn tượng

• Cảm ơn bạn rất nhiều đã tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty chúng tôi. Xin chúc bạn và gia đình một năm mới mạnh khỏe, bình an.
• Chúng tôi rất vinh hạnh được đón tiếp anh/chị là vị khách thứ 1000 trong năm vừa qua. Xin chân thành cảm ơn anh/chị và chúc anh/chị một năm mới an khang, thịnh vượng. Hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội để phục vụ anh/chị trong năm tới.
• Cảm ơn anh/chị rất nhiều đã trở thành khách hàng của [tên công ty]. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ anh/chị và hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội được gặp lại trong năm tới. Chúc anh/chị một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý.
• Cảm ơn anh/chị đã trở thành khách hàng thân thiết của [tên công ty].Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp mà anh/chị đã gửi tới. Xin chúc anh/chị và gia đình một năm mới may mắn, thành công, hạnh phúc và tiếp tục ủng hộ sản phẩm ABC của công ty chúng tôi.
• [Tên thương hiệu] xin chân thành cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt một năm vừa qua. Xin chúc anh chị một năm mới sức khỏe dồi dào, bình an, may mắn và sẽ tiếp tục đồng hành cùng [tên thương hiệu] trên con đường phát triển.
• Chúng tôi chắc hẳn đã không thể thành công như ngày hôm nay nếu thiếu đi sự ủng hộ của anh/chị. Xin chúc anh/chị và gia đình một năm mới hạnh phúc viên mãn và tiếp tục là người đồng hành đáng tin cậy của [tên thương hiệu].

Đọc thêm: Mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng, khai thác thông tin hiệu quả

IV. Những lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn khách hàng

1. Viết sai chính tả

Sai chính tả là lỗi sai tối kị nhất khi viết bất cứ một loại văn bản nào, không chỉ riêng lời cảm ơn khách hàng. Lỗi sai chính tả có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu; nhiều người khác khó tính hơn thậm chí còn cười nhạo, cho rằng bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc thiếu chỉn chu, thiếu chuyên nghiệp ... Khi đó, lời cảm ơn sẽ không giúp thể hiện sự chân thành của người gửi mà ngược lại khiến cho khách hàng có ấn tượng xấu.

Một số lỗi cần tránh khi viết lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm

2. Nội dung cảm ơn quá chung chung

Như đã nói ở trên, lời tri ân gửi tới khách hàng nên nhắc tới tên riêng của họ. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy mình đặc biệt và được quan tâm. Nếu như chỉ gửi lời cảm ơn chung chung, khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra rằng bạn đang gửi hàng loạt và điều đó có thể khiến họ đánh giá thấp thành ý của bạn, của công ty. Do đó, khi viết lời cảm ơn khách hàng dịp cuối năm, tốt nhất là bạn hãy dành thời gian để cá nhân hóa thông điệp của mình, đặc biệt là với khách hàng trung thành, lâu năm.

3. Bỏ sót khách hàng quan trọng

Việc bỏ sót khách hàng quan trọng hoặc là gửi lời cảm ơn cho người này mà không gửi cho người kia (trong một nhóm khách hàng) cũng là một sai lầm vô cùng nghiêm trọng. Mỗi khách hàng đều được coi trọng như nhau, đều đóng góp ít hay nhiều đối với hiệu quả kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp nên nếu đã cảm ơn thì bạn đừng bỏ sót ai.
Những lời cảm ơn, tri ân khách hàng cuối năm không chỉ là cách để bạn thể hiện sự biết ơn đối với họ mà còn là lời khẳng định cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và thương hiệu của bạn. Một khi được khách hàng yêu quý, công cuộc kinh doanh, bán hàng của bạn chắc chắn sẽ thuận lợi và bền vững hơn. Bạn sẽ không mất nhiều thời gian để gửi tới khách hàng của mình những lời cảm ơn nhưng những gì bạn nhận lại được sẽ vô cùng to lớn.