Mẹo tìm kiếm, tuyển dụng và xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng

17/10/2021 15:30
Trong bất cứ công ty nào, bộ phận phát triển khách hàng luôn được biết đến là bộ mặt đại diện cho toàn bộ công ty. Một đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng mạnh sẽ giúp thu hút được lượng lớn đơn hàng và giúp phát triển thương hiệu.

Công việc tìm kiếm, tuyển dụng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng chưa bao giờ là dễ dàng. Do bận rộn bao quát việc giám sát, quản lý và đôi khi tự mình liên hệ với khách hàng, nhiều giám đốc và quản lý bộ phận không có thời gian dành riêng cho việc tuyển dụng. Thêm vào đó, quá trình tuyển dụng cũng tiêu tốn không ít thời gian. Vậy có cách nào để giải quyết tình huống này?

MỤC LỤC:
1. Đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng đối với nhân viên phát triển khách hàng
2. Tập trung vào các ứng viên thật sự đam mê với công việc
3. Vai trò của Nhân viên Phát triển Khách hàng đối với doanh nghiệp

meo tim kiem tuyen dung va xay dung doi ngu nhan vien phat trien khach hang

Làm thế nào để xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng chuyên nghiệp?

Cách tuyển dụng nhân viên phát triển khách hàng hiệu quả

1. Đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng đối với nhân viên phát triển khách hàng

Phát triển khách hàng là một nghệ thuật và để thành công, những người làm việc trong lĩnh vực này buộc phải có đam mê với nó. Nhưng đam mê không phải là yếu tố có thể dễ dàng xác định được khi bạn xem CV hay phỏng vấn ứng viên.
Khi đó, bạn có thể dựa vào một số yếu tố như mục tiêu nghề nghiệp trong CV. Hãy đảm bảo họ không coi đây là một công việc tạm thời và đến làm việc ở công ty của bạn để chờ thời cơ chuyển đến một công ty lớn hơn.
Ngoài ra, nhân viên phát triển khách hàng của bạn cũng cần sở hữu trí thông minh cảm xúc (EQ) cao. Hãy để họ thực hiện một vài bài kiểm tra nhỏ để xác định chỉ số EQ. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các bài kiểm tra EQ trên Google.

Đọc thêm: Kỹ năng cần có của Nhân viên Phát triển Khách hàng

2. Tập trung vào các ứng viên thật sự đam mê với công việc

Để có thể nhanh chóng tìm kiếm được ứng viên phù hợp, bạn nên dành thêm thời gian để xây dựng bảng mô tả công việc, các câu hỏi phỏng vấn chi tiết cũng như quy trình phỏng vấn hợp lý hơn.
Ngoài phương pháp tuyển dụng thông thường, bạn có thể áp dụng một số phương pháp để đẩy nhanh tiến trình tuyển dụng:

2.1. Sử dụng các mối quan hệ của bạn

  • Trước khi tìm kiếm các ứng viên ở xa, hãy "thả lưới gần nhà" bằng cách sử dụng các mối quan hệ để tìm kiếm ứng viên.
  • Xem xét đề xuất nhân sự từ các giám đốc và quản lý bộ phận mà bạn quen biết.
  • Khuyến khích nhân viên trong công ty giới thiệu ứng viên có tiềm năng.
  • Sử dụng dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp của một bên thứ ba.
  • Bạn cũng có thể tìm các headhunter để xác định được các ứng viên sáng giá, sau đó bạn sẽ tự phỏng vấn và quyết định tuyển dụng.

2.2. Sử dụng các nền tảng trực tuyến

Nếu như bạn không thể tìm kiếm được ứng viên thông qua các mối quan hệ hay qua headhunter, bạn có thể sử dụng các trang web giúp tìm kiếm ứng viên như Joboko, Vietnamworks,Timviecnhanh, Việc làm 24h,... hay các nhóm tuyển dụng trên mạng xã hội Facebook.

Đọc thêm: Những lỗi sai chết người của Nhân viên Phát triển Khách hàng

meo tim kiem tuyen dung va xay dung doi ngu nhan vien phat trien khach hang 2

Joboko là website tuyển dụng, tìm việc làm uy tín, được nhiều người tin dùng

2.3. Tận dụng cơ hội tìm kiếm ứng viên khi tham gia các hội nghị

Khi tham gia các hội nghị, bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, trong số đó có thể có những ứng viên sáng giá phù hợp với công việc phát triển khách hàng. Thậm chí ngay cả khi bạn không thể tìm được ứng viên, bạn cũng có thể mở rộng các mối quan hệ cá nhân.

  • Tham khảo danh sách những người tham dự hội nghị và đánh dấu những người phù hợp.
  • Đừng quá chú trọng số lượng người bạn có thể làm quen được. Hãy tập trung xây dựng các mối quan hệ hữu ích cho công việc của bạn.
  • Trò chuyện một cách khéo léo. Bạn không nên khoe khoang về năng lực của bản thân khi trao đổi với người khác.
  • Hãy ghi chú về những người bạn đã gặp và nói chuyện để tiện theo dõi và liên lạc.
  • Đừng tập trung quá nhiều vào một vài người. Hãy làm quen và trò chuyện với tất cả mọi người.

2.4. Đừng quên danh sách thực tập sinh của công ty

Nhiều công ty xây dựng và tổ chức các kế hoạch thực tập cho sinh viên sắp ra trường tuy nhiên không phải công ty nào cũng đào tạo thực tập sinh trở thành nhân viên chính thức của họ.
Bạn có thể thử cho thực tập sinh cơ hội làm việc như một nhân viên chính thức để kiểm tra năng lực của họ. Nếu họ đáp ứng được các nhu cầu mà công ty bạn cần, hãy tuyển dụng họ và bạn sẽ tiết kiệm được thời gian tìm kiếm ứng viên.
Tóm lại, để tìm kiếm, tuyển dụng và xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng mạnh, bạn có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như nhờ bạn bè giới thiệu, đăng bài tuyển dụng trên mạng xã hội, thuê headhunter hay tuyển dụng chính thực tập sinh của công ty,... Song, cho dù sử dụng phương pháp nào, hãy luôn để mắt đến các ứng viên tiềm năng mà bạn gặp được để khi rơi vào tình huống khó khăn như nhân viên đột ngột từ chức, bạn vẫn có thể dễ dàng tìm được người thay thế.

Vai trò của Nhân viên Phát triển Khách hàng đối với doanh nghiệp

Với những người quản lý, khi tuyển nhân viên phát triển khách hàng, họ chắc chắn sẽ biết được tầm quan trọng của vị trí này đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết được vai trò của nhân viên phát triển khách hàng ra sao nếu không tìm hiểu thông tin chi tiết. Bạn đọc có ý định ứng tuyển việc làm nhân viên phát triển khách hàng hay có nhu cầu nâng cao kiến thức trong lĩnh vực này thì hãy tham khảo bài viết Joboko cập nhật.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.