Mô tả công việc của Trưởng phòng Quản lý Chất lượng

Trưởng phòng quản lý chất lượng là người chịu trách nhiệm đảm bảo mọi sản phẩm/dịch vụ của công ty đều đáp ứng các tiêu chuẩn đã đề ra, bao gồm cả quy định của nhà nước và kỳ vọng của khách hàng. Họ sẽ phải phối hợp với trưởng các phòng bạn khác để giám sát các hệ thống quản lý chất lượng, thu thập thông tin về hiệu suất và tính toán mức độ đáp ứng yêu cầu của sản phẩm.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Trưởng phòng Quản lý Chất lượng
II. Yêu cầu kỹ năng, bằng cấp đối với trưởng phòng quản lý chất lượng

Nhiệm vụ của trưởng phòng quản lý chất lượng hằng ngày là gì?

I. Mô tả công việc của Trưởng phòng Quản lý Chất lượng

Trưởng phòng quản lý chất lượng là người đứng đầu trong sơ đồ tổ chức phòng quản lý chất lượng. Đây là một vị trí xuất hiện trong rất nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, dù cho có làm việc trong lĩnh vực nào đi chăng nữa thì trưởng phòng quản lý chất lượng cũng phải đảm nhiệm những chức năng và nhiệm vụ như:

• Phát triển, thiết lập các quy trình, tiêu chuẩn và hệ thống đo lường chất lượng cho sản phẩm/dịch vụ của công ty
• Xem xét các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo đáp ứng những yêu cầu này
• Phối hợp với bộ phận mua hàng để thiết lập các yêu cầu chất lượng từ các nhà cung cấp nguyên vật liệu
• Thiết lập các tiêu chuẩn về chất lượng cũng như an toàn lao động trong quá trình sản xuất
• Đảm bảo rằng quy trình sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn trong và ngoài nước
• Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp giảm thiểu chất thải và tăng hiệu quả sản xuất
• Thiết lập và duy trì các quy trình kiểm soát chất lượng
• Tính toán hiệu suất bằng cách thu thập dữ liệu liên quan và lập báo cáo thống kê
• Đề xuất các thay đổi và cải tiến để đáp ứng các chính sách mới của công ty
• Phát hiện lĩnh vực còn yếu kém và đề xuất các giải pháp cải tiến
• Đánh giá hiệu quả của những thay đổi, cải tiến được thực hiện trên
• Đảm bảo công ty làm việc hiệu quả nhất có thể để theo kịp và vượt xa các đối thủ cạnh tranh
• Đào tạo và quản lý nhân viên thuộc bộ phận quản lý chất lượng
• Giám sát việc thực hiện các công việc của phòng quản lý chất lượng khác.

Những kỹ năng trưởng phòng quản lý chất lượng cần có

II. Yêu cầu kỹ năng, bằng cấp đối với trưởng phòng quản lý chất lượng

Nhiều ứng viên ứng tuyển vị trí trưởng phòng quản lý chất lượng khi đã có những kinh nghiệm liên quan như quản lý dự án, quản lý kỹ thuật,... Tuy nhiên, nếu như bạn chưa có kinh nghiệm quản lý chất lượng hoặc chỉ mới ra trường mà vẫn muốn ứng tuyển vào vị trí trưởng phòng chất lượng này thì ít nhất, bạn phải trải qua các khóa đào tạo bài bản tại trường lớp và có những kỹ năng như:

• Kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt.
• Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý dự án.
• Sự kiên định và tạo ảnh hưởng tích cực cho những người khác.
• Khả năng lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên.
• Có tầm nhìn chiến lược trong công việc.
• Khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi.
• Kỹ năng tính toán và phân tích thống kê.
• Cẩn thận, tỉ mỉ.
• Tôn trọng nguyên tắc làm việc của người khác.
• Hiểu các bộ tiêu chuẩn và quy tắc đo lường chất lượng.

Trưởng phòng quản lý chất lượng là vị trí có cơ hội việc làm rộng mở trong tương lai. Rất nhiều công ty lớn và các tổ chức công đều cần có các chuyên gia về chất lượng để đảm bảo tiêu chuẩn các loại hàng hóa, dịch vụ khách hàng và dịch vụ hành chính công. Các công ty sản xuất lớn cũng là nhà tuyển dụng hàng đầu cho vị trí trưởng phòng sản xuất hay các công việc bao gồm máy móc, điện, điện tử, dược phẩm, dệt may, thực phẩm,...