Mô tả công việc của Nhân viên bán vé máy bay

22/01/2021 11:30
Nhân viên bán vé máy bay là người tiếp nhận thông tin của khách hàng, tư vấn, hỗ trợ đặt chỗ phù hợp với điều kiện và lịch trình di chuyển của khách. Họ có thể làm việc trực tiếp tại quầy sây bay hoặc làm việc online qua điện thoại, email.


Hàng không là lĩnh vực có môi trường làm việc khá thú vị và chuyên nghiệp. Các việc trí việc làm trong ngành này luôn thu hút sự chú ý của đông đảo ứng viên, trong đó có cả vị trí Nhân viên bán vé máy bay. Vậy Nhân viên bán vé máy bay là làm gì? Yêu cầu đối với vị trí này có cao hay không?

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của Nhân viên bán vé máy bay
2. Yêu cầu đối với vị trí Nhân viên bán vé máy bay

mo ta cong viec nhan vien ban ve may bay

Nhiệm vụ của Nhân viên bán vé máy bay là làm gì?

1. Mô tả công việc của Nhân viên bán vé máy bay

Nhân viên bán vé máy bay là những người tiếp nhận thông tin từ hành khách về nhu cầu di chuyển của họ; cung cấp thông tin về chuyến bay (thời gian, lịch trình, giá vé máy bay) và hỗ trợ đặt chỗ. Họ cũng cần phải cung cấp các thông tin xung quanh vé máy bay như chính sách hoàn/hủy vé, thay đổi lịch trình, ...
Công việc cụ thể của Nhân viên bán vé máy bay bao gồm:

  • Chào hỏi hành khách đến quầy; cung cấp cho họ thông tin về chuyển bay, vé máy bay và các chính sách khác liên quan đến việc đặt chỗ.
  • Xuất bán vé máy bay: kiểm tra số lượng chỗ còn trống trên hệ thống, lưu thông tin khách hàng, nhận thanh toán và xác nhận việc đặt vé trên hệ thống.
  • Hỗ trợ hành khách đổi vé, hủy vé khi có yêu cầu.
  • Hỗ trợ hành khách check-in trước chuyến bay: xác nhận thông tin cá nhân của khách, kiểm tra hành lý, thu phí hành lý quá cân và hỗ trợ những hành khách bị khuyết tật, người già, trẻ nhỏ.
  • Thông báo tới hành khách bất cứ thay đổi nào liên quan tới chuyến bay, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Các công việc khác được phân công.


Nhân viên bán vé máy bay có thể làm việc trực tiếp tại sân bay hoặc văn phòng (bán vé trực tuyến). Họ là người am hiểu về các quy tắc an ninh và an toàn bay cũng như chính sách dành cho hành khách di chuyển bằng đường hàng không.

Đọc thêm: Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay

2. Yêu cầu đối với Nhân viên bán vé máy bay

Nhà tuyển dụng thường không đặt nặng yêu cầu về bằng cấp đối với ứng viên cho vị trí Nhân viên bán vé máy bay. Tuy nhiên, ứng viên tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến hàng không, du lịch, kinh doanh, thương mại,... sẽ là lợi thế lớn bởi họ có những kiến thức nhất định về xuất nhập cảnh quốc tế, an ninh hàng không, ...

Kinh nghiệm cũng không phải là yếu tố quan trọng bởi các công ty luôn sẵn sàng đào tạo những người chưa có kinh nghiệm làm việc. Ngược lại, họ đòi hỏi ứng viên của mình phải có ngoại hình và giao tiếp tốt bằng ngoại ngữ, ít nhất là Tiếng Anh. Tiếng Anh tốt cũng là điều kiện bắt buộc khi bạn làm việc tại các cảng hàng không quốc tế hoặc bán vé cho khách nước ngoài.

mo ta cong viec nhan vien ban ve may bay 2

Những kỹ năng Nhân viên bán vé máy bay cần có

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay

Ngoài ra, ứng viên cho vị trí Nhân viên bán vé máy bay cũng cần phải đáp ứng những yêu cầu về kỹ năng mềm khác như:
  • Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản, đặc biệt là Excel, phần mềm quản lý dữ liệu, phần mềm quản lý bán vé máy bay
  • Kỹ năng giao tiếp tốt; trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc; nhiệt tình, thân thiện với hành khách
  • Kỹ năng tổ chức tốt (đối với những hành khách đi theo đoàn đông người, ...)
  • Khả năng đa nhiệm, thực hiện nhiều việc cùng lúc một cách chính xác và hiệu quả
  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, nhanh chóng giải quyết ổn thỏa những phàn nàn, thắc mắc của khách hàng
  • Khả năng chịu áp lực cao trong công việc
  • Linh hoạt, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm cao.


Hy vọng bài viết trên đây của JOBOKO.com đã giúp bạn hiểu hơn về công việc của Nhân viên bán vé máy bay. Với lợi thế mức lương khá cạnh tranh, khoảng 7 - 10 triệu đồng/tháng cộng với phần trăm từ việc bán vé, công việc này ngày càng thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ năng động, yêu thích kinh doanh và môi trường làm việc của ngành hàng không. Bên cạnh đó việc làm nhân viên bán vé, soát vé xem phim cũng được tuyển dụng khá nhiều, các bạn có nhu cầu có thể tham khảo CGV tuyển dụng để lựa chọn việc làm cho mình phù hợp nhất.

tin mới

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Giảng dạy tiếng Anh là lựa chọn đầy triển vọng cho những người có trình độ tiếng Anh tốt. Xem ngay mô tả công việc của Giáo viên Tiếng Anh nếu bạn yêu thích và muốn gắn bó với nghề sư phạm.

26/06/2024 23:35

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng phát triển, hiện có rất nhiều trường đào tạo tiếng Anh cho trẻ em. Nhu cầu tuyển dụng giáo viên tiếng Anh mầm non vì thế cũng tăng lên đáng kể. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì và kinh nghiệm để xin việc thành công.

17/06/2024 14:30

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu về mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Digital Marketing là lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhờ sự tiến bộ của Internet. Vị trí nhân viên Digital Marketing yêu cầu gì và những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực này?

13/06/2024 03:30

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có nhiệm vụ tư vấn và bán các sản phẩm làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, tóc. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu công việc của nhân viên sale mỹ phẩm, bạn hãy theo dõi bài viết của JobOKO nhé.

11/06/2024 13:30

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Nhân viên kinh doanh ô tô là vị trí cạnh tranh, bù lại thu nhập rất hấp dẫn, chỉ yêu cầu ứng viên hiểu biết về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Xem ngay bản mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

11/06/2024 12:30

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Với sự phát triển của ngành hàng không, nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh vé máy bay cũng đang tăng lên. Tham khảo ngay bảng mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

10/06/2024 08:30

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Giao dịch viên ngân hàng làm gì? lương bao nhiêu? điều kiện ứng tuyển ra sao? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

05/06/2024 07:30

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?

Nếu bạn đang nhắm đến vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, hiểu rõ trách nhiệm và kỹ năng cần thiết là điều không thể thiếu. Khám phá cùng JobOKO những yêu cầu và mô tả công việc để chuẩn bị tốt nhất cho ứng tuyển!

29/05/2024 01:58

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.