Tìm việc làm nhân viên thị trường

↵

I. Nhân viên thị trường là gì?

Nhân viên thị trường bao gồm nhân viên nghiên cứu, phân tích thị trường và nhân viên phát triển thị trường. Nhân viên nghiên cứu và phân tích thị trường là người tham gia thực hiện tìm hiểu nhu cầu khách hàng và các cơ hội kinh doanh, đặt tiền đề cho chiến dịch quảng bá sản phẩm.

Nhân viên phát triển thị trường đảm nhiệm việc triển khai chiến dịch quảng bá sản phẩm, giúp đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng và gia tăng lượng khách hàng tin dùng sản phẩm.

II. Nhân viên thị trường làm những công việc gì?

• Xác định địa điểm kinh doanh cho doanh nghiệp: Chọn địa điểm kinh doanh ở vị trí "đắc địa" và hợp phong thủy sẽ giúp gia tăng doanh thu cho cơ sở kinh doanh.
• Xác định thói quen mua sắm và nhu cầu của khách hàng để xác định thị trường tiềm năng: Thói quen mua sắm phản ánh nhu cầu đa dạng và phức tạp của khách hàng. Bởi vậy, nhiệm vụ của nhân viên thị trường là cần tìm hiểu và làm đa dạng các thói quen này để tạo điểm nhấn cho sản phẩm và duy trì khách hàng hiện tại.
• Tổ chức các cuộc họp báo, hội thảo kinh doanh để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng, nhà đầu tư tiềm năng: Các cuộc họp báo hay hội thảo kinh doanh giúp highlight tính năng nổi bật của sản phẩm hay một xu hướng mới trên thị trường. Từ đó, nhân viên thị trường có thể mở rộng cơ hội kinh doanh nhờ việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng cùng các nhà đầu tư quan tâm.
• Phối hợp với phòng kinh doanh nhằm phát triển chiến lược doanh số: Nhân viên phát triển thị trường cần phối hợp làm việc cùng phòng kinh doanh để tối ưu hóa doanh số cho các chiến lược kinh doanh tiếp theo như đảm bảo tỷ lệ ROI (tức là tỷ lệ giữa lợi nhuận thực tế và vốn đầu tư ban đầu cho một dự án).
• Phát triển các kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp như trang web và mạng xã hội: Nhân viên thị trường cần tận dụng tính năng chia sẻ hình ảnh và hoạt động nhóm trên mạng xã hội để tiếp nhận được nhiều khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp cùng thu hút các khách hàng tiềm năng.
• Lên kế hoạch, chạy quảng cáo, thiết kế tờ rơi và poster quảng cáo nhằm đưa sản phẩm gần hơn với người tiêu dùng: Nhân viên phát triển thị trường cần tận dụng tính năng chia sẻ của các phương tiện truyền thông giúp tiếp cận một mạng lưới người tiêu dùng lớn.
• Thực hiện khảo sát nhằm tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng sau chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp: Lắng nghe phản hồi của khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và tiếp tục tin dùng sản phẩm/dịch vụ.

Đọc thêm: Mô tả công việc Nhân viên Phát triển Thị trường chi tiết nhất

III. Tiêu chí đánh giá KPI của nhân viên thị trường là gì?

Dưới đây là các tiêu chí đánh giá KPI của nhân viên thị trường:

• Tỷ lệ khách hàng nhận diện thương hiệu.
• Tỷ lệ khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ sau chiến dịch quảng bá sản phẩm.
• Tỷ lệ của thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp với các thương hiệu sản phẩm của các doanh nghiệp khác trên thị trường.
• Tỷ lệ chuyển dịch từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

IV. Nhân viên thị trường cần thành thạo những kỹ năng gì?

Nhà tuyển dụng khi tuyển nhân viên thị trường thường đòi hỏi ứng viên có những kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn nhất định. Một số kỹ năng mềm thiết yếu nhân viên thị trường cần có như:

1. Hiểu biết về Sales

Am hiểu về doanh số và cách tăng doanh số cho doanh nghiệp, nhân viên thị trường sẽ có thêm động lực tiếp tục tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

2. Kỹ năng đàm phán, thương thảo

Nhân viên thị trường cần đàm phán thành công khi giải quyết trường hợp khách hàng đang phân vân trước khi quyết định tin dùng sản phẩm. Tuy nhiên, đàm phán không đồng nghĩa với nhượng bộ mà trái ngược lại, nhân viên thị trường luôn tự tin ở thế chủ động. Để làm được điều này, họ cần tập trung làm rõ điểm nổi trội giữa dòng sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ và luôn bảo đảm các cam kết cùng quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Các bạn cùng tìm hiểu Kỹ năng đàm phán để ứng dụng cho nhu cầu công việc diễn ra dễ dàng và hiệu quả nhất nhé.

3. Giao tiếp và thuyết trình thành thạo

Nhân viên thị trường cần giao tiếp với khách hàng để tìm hiểu và phát triển sản phẩm. Bên cạnh đó, một bài thuyết trình ấn tượng về sản phẩm mà doanh nghiệp đang tập trung phát triển sẽ thôi thúc khách hàng tìm hiểu kỹ hơn và tin dùng sản phẩm. Thông thường kỹ năng giao tiếp rất cần thiết dù là bất cứ công việc nào, đặc biệt đối với nhân viên thị trường thì kỹ năng này càng cần được rèn luyện và ứng dụng cho nhu cầu công việc được hiệu quả nhất.

Hơn thế nữa vấn đề thuyết trình cũng được ứng dụng cho công việc. Chính vì thế hãy cùng tham khảo thêm kỹ năng thuyết trình để có thêm vốn kiến thức được diễn ra dễ dàng và đạt kết quả như mong đợi.

4. Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề

Rủi ro trong kinh doanh là không thể tránh khỏi nhưng điều quan trọng hơn là thái độ bình tĩnh và linh hoạt xử lý tình huống. Hãy nhớ luôn nói "Có" với các yêu cầu dù có khó khăn tới đâu của khách hàng và luôn sẵn sàng chịu trách nhiệm và sửa chữa lỗi sai xuất phát từ nguyên nhân chủ quan hay khách quan. Với kỹ năng phân tích các bạn hoàn toàn có thể đưa ra những ý kiến và khả năng phân tích của ban thân về vấn đề đồng thời đưa ra hướng giải quyết công việc tốt nhất.

5. Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân viên thị trường cần phối hợp ăn ý với nhau và với các phòng ban khác như phòng kinh doanh cùng phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giúp hạn chế tối đa các rủi ro. Về kỹ năng làm việc nhóm chắc chắn các bạn không thể phủ nhận, bởi có nhiều người chắc chắn sẽ có những ý tưởng độc đáo và làm việc đạt được kết quả công việc đạt kết quả tốt nhất.

V. Cơ hội và thách thức của nhân viên thị trường

1. Cơ hội

• Mức lương theo năng lực: Mức lương của nhân viên thị trường dao động từ 8 - 15 triệu đồng/tháng bao gồm lương cứng, KPI và tiền thưởng tùy thuộc vào số năm kinh nghiệm. Vậy nếu đủ đam mê, bạn hãy "khởi sự kinh doanh" bằng việc nhanh chân đăng kí để trở thành nhân viên thị trường nhé.
• Môi trường làm việc: "Đầu quân" cho vị trí nhân viên thị trường, ứng viên có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và nhiều thử thách. Đồng thời, họ có cơ hội học hỏi các kiến thức về kinh doanh, chốt sales và làm quảng cáo,...
• Cơ hội thăng tiến: Làm việc chăm chỉ với tinh thần cầu tiến, nhân viên thị trường có cơ hội trở thành chuyên viên kinh doanh hoặc trưởng phòng kinh doanh.

2. Thách thức

• Địa điểm và thời gian làm việc không cố định: Để đảm bảo đạt KPI công việc, nhân viên thị trường cần phải không quản ngày đêm để tìm kiếm và duy trì mối quan hệ gắn bó với khách hàng không chỉ bằng cách tương tác với họ qua mạng xã hội mà còn phải thường xuyên di chuyển nếu khách hàng yêu cầu gặp mặt trực tiếp.
• Áp lực doanh số: Lương của nhân viên thị trường phụ thuộc phần lớn vào doanh số. Bởi vậy, nhân viên thị trường thường xuyên phải đối mặt với áp lực "chốt sales". Tuy nhiên, trên thực tế, doanh thu của doanh nghiệp thường sẽ chỉ cải thiện đáng kể khi đến đợt "xả hàng" cao điểm hay những dịp tri ân khách hàng.

VI. Làm sao để trở thành một nhân viên thị trường giỏi?

1. Chú trọng vào số liệu thực tế, không định tính

Tính toán, phân tích và đề xuất của các nhân viên phát triển thị trường là nền tảng để doanh nghiệp quyết định chiến lược kinh doanh. Do đó, nếu nhân viên phát triển thị trường sử dụng số liệu không chính xác, định tính thay vì định lượng, toàn bộ công ty có thể rơi vào tình trạng khủng hoảng và thất bại.

Những giá trị định lượng chính xác sau khi đã nghiêm túc nghiên cứu thị trường sẽ dẫn đến khả năng giảm chi phí, thúc đẩy doanh thu, nhiều khách hàng hơn,... Nếu muốn trở thành nhân viên phát triển thị trường giỏi, bạn nhất định phải nắm vững quy tắc này.

Có kỹ năng tốt, bạn sẽ tìm việc làm Nhân viên Phát triển Thị trường dễ dàng

2. Tự tin, kiên định với mục tiêu phát triển và mở rộng thị trường

Với bất kỳ ngành nghề nào, thái độ làm việc nghiêm túc, tự tin, kiên trì phấn đấu luôn được coi trọng, đặc biệt là với công việc nhân viên phát triển thị trường. Nhiệm vụ chính của bạn yêu cầu phải tiếp xúc với nhiều đối tượng, thu thập thông tin rồi phân tích, đối chiếu, so sánh và đưa ra kết luận. Đó là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự tập trung, nỗ lực không lùi bước.

Khi trở thành một nhân viên phát triển thị trường, bạn hãy nhớ rằng hiệu suất công việc của mình ảnh hưởng tới việc kinh doanh của cả công ty. Bạn cần cố gắng hết sức để thành công đáp ứng các mục tiêu và kỳ vọng.

3. Nhạy bén, biết nắm bắt cơ hội

Nhân viên phát triển thị trường cần hiểu lý do tại sao bạn cần đánh giá chính xác về thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu. Liệu nó có thúc đẩy doanh thu, tăng số lượng khách hàng mới hoặc cho phép công ty gia nhập một thị trường mới nhiều tiềm năng không? Khi mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được, hãy tập trung vào khám phá, tìm hiểu và nắm bắt cơ hội ngay khi có thể.

VII. Nhân viên thị trường khác gì với nhân viên kinh doanh?

Sự khác biệt trong vai trò của nhân viên thị trường và nhân viên kinh doanh thể hiện ở trách nhiệm cụ thể của 2 chức danh này. Công việc chủ yếu của nhân viên thị trường là điều tra thị trường, thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho bộ phận kinh doanh, marketing. Trong khi đó, mục tiêu của nhân viên kinh doanh là tiếp cận với khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua sản phẩm hàng hóa/dịch vụ, chăm sóc khách hàng cũ, chốt đơn hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận.

Nói cách khác, kết quả và hiệu suất công việc của nhân viên thị trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới công việc của nhân viên kinh doanh. Nếu dữ liệu của nhân viên thị trường chính xác, vừa chi tiết lại có tính bao quát thì nhân viên kinh doanh có thể căn cứ vào đó để đề ra giải pháp, thay đổi chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn (và ngược lại). Nhân viên thị trường tìm hiểu xem công ty có thể mở rộng thị trường hay buộc phải thu hẹp quy mô kinh doanh, trong khi nhân viên kinh doanh quyết định tổng doanh thu và lợi nhuận cuối cùng.

Cả 2 vai trò này đều quan trọng đối với việc làm ăn của doanh nghiệp, không xung đột với nhau mà bổ sung và hỗ trợ cho nhau. Thông thường thì những công ty, tập đoàn quy mô vừa và lớn sẽ phân biệt thành nhân viên thị trường và nhân viên kinh doanh. Ở các công ty nhỏ hơn thì nhân viên kinh doanh có thể sẽ làm cả một số công việc của nhân viên thị trường.

So sánh nhân viên thị trường và nhân viên kinh doanh

VIII. Thu nhập của nhân viên thị trường có cao không?

Thu nhập của nhân viên thị trường thường gồm 2 khoản là lương chính và tiền công tác phí - tất cả phụ thuộc vào chính sách của từng công ty. Mức lương khởi điểm của một nhân viên thị trường là từ khoảng 4 triệu/tháng nhưng đa số dao động trong khoảng từ 7 - 9 triệu/tháng, những người có kinh nghiệm hoặc năng lực nổi bật sẽ nhận từ 10 - 11 triệu/tháng. Lương cao nhất của một nhân viên thị trường có thể lên đến 20 triệu/tháng.

Vì đặc thù công việc mà trong nhiều doanh nghiệp, nhân viên thị trường sẽ nhận được các khoản phụ cấp, công tác phí, chẳng hạn như tiền xăng xe, điện thoại, v.v. khi đi khảo sát bên ngoài.

IX. Học ngành nào ra làm nhân viên thị trường?

Nhiều người có thể băn khoăn rằng công việc nhân viên thị trường có thu nhập khá ổn và có khả năng phát triển, thăng tiến như vậy thì có khó xin việc không và những ai có thể làm nhân viên thị trường? Trên thực tế, công việc này thường yêu cầu ứng viên có nền tảng về quản trị kinh doanh hoặc marketing. Tuy nhiên, dù không có bằng cấp liên quan thì bạn vẫn có thể trở thành nhân viên thị trường.

Yếu tố quan trọng mà nhà tuyển dụng coi trọng ở một nhân viên thị trường là sự chuyên nghiệp, xông xáo, không ngại khó. Việc tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và lấy ý kiến, thông tin, cũng giống như những kỹ sư nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường v.v. không hề dễ dàng, cần có sự nỗ lực nhất định. Với những người không chịu được vất vả hoặc không thích giao tiếp thì rất khó làm lâu dài được. Như vậy, nếu bạn không có trình độ và bằng cấp chuyên môn liên quan đến kinh doanh, tiếp thị thì bạn vẫn có thể xin việc nhân viên thị trường bằng cách làm nổi bật thế mạnh trong tính cách và khả năng tổng hợp, phân tích thông tin.

Đọc thêm: Nhân viên thị trường học trường gì? thi khối gì?

X. Công việc nhân viên thị trường có vất vả không?

Các nhiệm vụ của nhân viên thị trường có thể được thực hiện tại văn phòng - gọi điện thoại, gửi email, thu thập và phân tích số liệu hay ở bên ngoài - có thể phải đi khảo sát, tiếp cận nhiều người lạ, bị từ chối, v.v. Có thể nói rằng công việc này không quá vất vả nhưng cũng không hề nhàn hạ.

Một nhân viên thị trường có được sự chủ động về mặt thời gian, không bị gò bó mỗi ngày trong môi trường văn phòng nhưng ngược lại có thể phải đi xa, làm việc dưới điều kiện nắng gió, bụi. Vì vậy, khi tìm nhân viên thị trường thì các nhà tuyển dụng thường tìm ứng viên nam để có đủ sức khỏe và chịu được vất vả.

Nhân viên thị trường có khó đảm nhận không?

XI. Mẹo tìm việc làm nhân viên thị trường

Tìm việc làm nhân viên thị trường không khó vì có sẵn rất nhiều thông báo tuyển dụng, tuy nhiên vẫn có một số yếu tố mà bạn cần phải lưu ý để ứng tuyển thành công vào những đơn vị uy tín và đàm phán được mức lương tốt.

• Có phương tiện đi lại: Trước hết thì nhân viên thị trường phải có phương tiện cá nhân (xe máy) để thuận lợi di chuyển. Bạn có thể phải dành cả ngày dài để thu thập thông tin, dữ liệu thị trường ở một khu vực nhất định, do đó, nhà tuyển dụng thường yêu cầu bắt buộc rằng ứng viên phải có xe.
• Chọn lĩnh vực mình am hiểu: Mặc dù nhân viên thị trường có thể học không đúng ngành, chuyển từ công việc khác sang, v.v. nhưng điều này không có nghĩa là ai cũng có thể làm tốt được. Khi muốn xin việc nhân viên thị trường, bạn hãy tự hỏi xem mình thích lĩnh vực nào, có am hiểu về lĩnh vực nào và cơ hội phát triển trong từng lĩnh vực, chẳng hạn như làm nhân viên phát triển thị trường thiết bị y tế, thời trang hay thực phẩm, v.v.
• Lưu ý khi viết CV và chuẩn bị phỏng vấn nhân viên thị trường: Về cơ bản thì viết CV xin việc nhân viên thị trường vẫn phải tuân thủ những nguyên tắc chung như không quá dài (quá 2 trang), chỉ nêu những kinh nghiệm và trải nghiệm liên quan, định dạng rõ ràng và khoa học. Đồng thời, bạn phải tập trung vào làm nổi bật những thế mạnh phù hợp với vai trò bạn đang ứng tuyển như: Am hiểu khu vực địa lý, biết về thị trường và ngành hàng tại khu vực, thuyết trình và thuyết phục tốt, sử dụng phần mềm phân tích số liệu,...

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Phát triển Thị trường

Chuẩn bị phỏng vấn nhân viên thị trường cũng có một số điều cần chú ý, chủ yếu tập trung vào tác phong và thái độ. Những kỹ năng và kiến thức liên quan trực tiếp đến công việc có thể được đào tạo sau này nhưng sự tự tin, năng động của nhân viên thị trường còn quan trọng hơn. Bạn nên dành thời gian chọn lựa trang phục, tốt nhất là lịch sự và đáng tin cậy, gọn gàng, thái độ nhiệt tình và cởi mở, tự tin, giao tiếp tốt. Trong cuộc phỏng vấn thì nhà tuyển dụng có nhiều khả năng sẽ đặt ra những câu hỏi tình huống, vì vậy nên việc chuẩn bị để có phản ứng phù hợp là rất quan trọng.

Việc làm nhân viên thị trường đòi hỏi ứng viên cần có sự nhanh nhẹn, năng động và các kỹ năng mềm thiết yếu khác như giao tiếp, thuyết trình. Với tính chất công việc như vậy, khi đã lựa chọn nghề này thì bạn cần phải nỗ lực rèn luyện để hoàn thiện bản thân. Cùng với nhân viên thị trường, các vị trí như nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing cũng có nhu cầu tuyển dụng lớn. Hãy cùng JOBOKO tìm hiểu yêu cầu công việc nhân viên kinh doanh ra sao để cân nhắc lựa chọn cho mình việc làm phù hợp nhé.