Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến kênh vận chuyển qua các kênh Call, Chat, Email.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để
hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng về dịch vụ khách hàng, CSKH, bán hàng, tư vấn hoặc xử lý khiếu nại.
- Có khả năng diễn đạt nội dung rõ ràng qua chat/email và kỹ năng đánh máy từ 45 từ/phút.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Thu nhập 7.800.000 VNĐ/tháng, bao gồm LCB + phụ cấp + thưởng hiệu suất.
- Hưởng 85% lương cơ bản và 100% phụ cấp trong thời gian thử việc.
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, phép năm, lương tháng 13, thưởng lễ Tết.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi với các khu vực ăn uống, tủ đồ cá nhân.
- Được đào tạo nghiệp vụ bài bản, cung cấp đầy đủ công cụ làm việc và cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tầng 10, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TP.Hồ Chí Minh, Tân Bình
Thông tin chung