Quản lý &
chăm sóc khách hàngLà đầu mối làm việc trực tiếp với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án;
Tiếp nhận, làm rõ và tổng hợp Brief/ Request từ khách hàng; truyền đạt nhanh chóng, đầy đủ, nhất quán đến các bộ phận liên quan;
Duy trì giao tiếp thường xuyên, chuyên nghiệp; xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng;
Đảm bảo các tin nhắn/yêu cầu cần xử lý từ khách hàng được tiếp nhận và phản hồi nhanh trong khoảng 05 - 10 phút trong thời gian làm việc.
Điều phối dự án
Chủ động điều phối, truyền đạt và đốc thúc các bộ phận Content, Design, Digital Ads và các team liên quan để đảm bảo công việc hoàn thành đúng yêu cầu và deadline;
Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch
Digital Marketing cho khách hàng theo từng giai đoạn hoặc theo yêu cầu cụ thể.
Theo dõi Performance & KPI
Phối hợp chặt chẽ với Digital Ads Team để theo dõi tiến độ, ngân sách và chất lượng triển khai chiến dịch;
Bám sát các KPI đã cam kết với khách hàng, đặc biệt đối với các chiến dịch Performance/Lead Generation;
Theo dõi các chỉ số quan trọng như ngân sách, số lượng Lead, CPL, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng Lead theo từng dự án;
Phối hợp xây dựng Proposal/đề xuất phương án cải thiện, bao gồm Content, Creative, Target Audience, Budget hoặc các giải pháp phù hợp khác nhằm tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Báo cáo & đánh giá chiến dịch
Lập và quản lý báo cáo ngày/tuần/tháng theo biểu mẫu của Công ty;
Thường xuyên chủ động cập nhật thông tin/hiệu quả chiến dịch đến cấp quản lý trực tiếp (
Marketing Leader) để cùng phối hợp lên phương án điều chỉnh;
Tham gia các buổi họp định kỳ với khách hàng nếu được yêu cầu để review Performance, KPIs và thống nhất kế hoạch triển khai tiếp theo.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive/Project Executive/Client Service hoặc các vị trí tương đương; có kinh nghiệm làm việc với khách hàng mảng Y tế là một lợi thế.
Có kiến thức chuyên môn về Marketing và quảng cáo Google, Facebook;
Có khả năng lập Marketing Plan;
Có khả năng đọc và hiểu các chỉ số cơ bản của Digital Ads như Budget, Lead, CPL, CPM, CTR, Conversion Rate...;
Có khả năng quản lý nhiều đầu việc và dự án cùng lúc, kiểm soát deadline tốt;
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc với khách hàng tốt;
Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và trình bày số liệu rõ ràng;
Cẩn thận, chỉn chu, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống tốt;
Có khả năng phối hợp và thúc đẩy các team Content - Design - Ads cùng hướng tới mục tiêu chung của dự án;
Có khả năng thuyết trình, pitching là một lợi thế.
Mức lương: 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/ tháng (lương cứng) tùy theo năng lực; Thưởng nóng, thưởng theo năng lực thực tế và hiệu suất công việc;
Thưởng Lễ, Tết và các chính sách phúc lợi của Công ty;
Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương cơ bản;
Được trực tiếp làm việc và quản lý dự án cho các doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực, với quy mô và ngân sách Marketing/Truyền thông lớn;
Môi trường trẻ, năng động, sáng tạo với đội ngũ chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội mở rộng network;
Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ và các chế độ khác theo quy định pháp luật.