1. Quản lý khách hàng
Là đầu mối làm việc giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ trong suốt quá trình triển khai dự án.
Tiếp nhận, phân tích và truyền đạt đầy đủ yêu cầu, brief của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Theo dõi tiến độ thực hiện dự án và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Chủ động tư vấn, giải đáp các thắc mắc và phối hợp với các phòng ban để đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Điều phối dự án
Phối hợp với các bộ phận Strategy, Planning, Creative, Design, Content, KOL, Media và các phòng ban liên quan để triển khai dự án hiệu quả.
Theo dõi timeline, kiểm soát tiến độ và chất lượng của từng hạng mục công việc.
Chủ động phát hiện, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
Đảm bảo các sản phẩm và hạng mục bàn giao đáp ứng đúng yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng và thời hạn đã cam kết với khách hàng.
3. Hỗ trợ vận hành dự án
Hiểu và hỗ trợ xử lý các tài liệu liên quan như proposal, báo giá, hợp đồng và các hồ sơ dự án.
Tham gia các buổi họp với khách hàng, ghi nhận nội dung cuộc họp và theo dõi các đầu việc sau cuộc họp.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu phục vụ pitching, proposal và các buổi thuyết trình với khách hàng.
Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ dự án đầy đủ, chính xác và khoa học.
4.
Chăm sóc khách hàngTiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đề xuất các ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở một trong các lĩnh vực:
Account tại Agency Marketing/Advertising.
Sales hoặc
Business Development.
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng hoặc đối tác Trung Quốc.
Trình độ
Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), có khả năng trao đổi công việc trực tiếp với khách hàng.
Biết tiếng Anh là một lợi thế.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng trình bày rõ ràng, truyền đạt hiệu quả kế hoạch, proposal và phương án triển khai đến khách hàng.
Có khả năng tiếp nhận định hướng từ đội ngũ Strategy/Planning và truyền tải chính xác mục tiêu, chiến lược của dự án đến khách hàng.
Tự tin trong các buổi họp, thuyết trình và làm việc trực tiếp với khách hàng.
Có khả năng quản lý nhiều đầu việc, sắp xếp công việc khoa học và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); biết sử dụng Google Workspace là một lợi thế.
Có kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian và phối hợp tốt với các phòng ban.
Phẩm chất
Cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Chủ động, linh hoạt và có khả năng làm việc nhóm.
Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và phát triển trong môi trường Agency.
Thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động, nhiều dự án và tiến độ nhanh.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và hiệu quả dự án.
Cơ hội làm việc với các thương hiệu lớn trong và ngoài nước, đặc biệt là khách hàng Trung Quốc.
Được đào tạo và phát triển chuyên môn về Marketing 360°, Branding, KOL Marketing và ứng dụng AI trong công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp.
Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí
Senior Account Executive và Account Manager.
Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc