Account Executive

1. Giới thiệu chung:
Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc giao tiếp và tiếp nhận khách hàng từ bộ phận kinh doanh để tiếp tục công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ, đề xuất giải pháp và đảm bảo tiến độ cung cấp tối đa dịch vụ thiết kế cho khách hàng.
2. Mô tả công việc:
- Liên hệ tìm kiếm khách hàng. Hỗ trợ chào bán dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
- Đàm phán các hợp đồng và theo dõi tiến độ hoàn thành dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách hàng.
- Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng.
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Quản lý dự án: 40%
- Liên hệ khách hàng, lên ý tưởng, xây dựng chiến lược Marketing, chi phí dự án và thực hiện các buổi thuyết trình một cách thuyết phục trước khách hàng, phối hợp với cấp quản lý trong công tác chuẩn bị bao gồm các phần việc : Nhận brief, brainstorm, viết proposal và trình bày ý tưởng cho khách hàng.
- Giám sát và phối hợp chặt chẽ với team design trong quá trình triển khai dự án, để các dự án diễn ra theo đúng tiến độ, đạt chất lượng cam kết và cho kết quả tốt nhất.
- Cùng với Line Manager chịu trách nhiệm xứ lý các thông tin theo yêu cầu của dự án / các tình huống phát sinh (nếu có).
Quản lý khách hàng: 30%
Phối hợp cùng trưởng nhóm trong việc lập kế hoạch để tìm kiếm và phát triển Khách hàng mới cũng như xây dựng các chiến lược cụ thể để duy trì lượng Khách hàng có sẵn.
Quản lý team: 20%
- Giám sát và hướng dẫn một cách hiệu quả quá trình thực hiện dự án của các nhân viên Marketing trong nhóm và cùng làm việc chặt chẽ với team design
- Thiết lập kế hoạch đào tạo, phát triển cho từng thành viên trong nhóm được phụ trách.
Thực hiện những nhiệm vụ phát sinh đột xuất theo yêu cầu công việc của Khách hàng, của Công ty: 10%