1. Tiếp cận,
chăm sóc Khách hàng và xây dựng mối quan hệ
- Tiếp cận các khách hàng và thâm nhập vào khối ngành thị trường (Gov/Ent) được phân công.
- Thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ chiến lược với các cấp quản lý, người ra quyết định (C-level) tại tổ chức của khách hàng.
- Tích cực tham gia các hội thảo, diễn đàn ngành và các chiến dịch của hãng/công ty để mở rộng mạng lưới và độ phủ thương hiệu.
2. Tư vấn giải pháp & Chốt hợp đồng
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu (KPI) về doanh số, doanh thu và lợi nhuận trên tập khách hàng và dải sản phẩm/dịch vụ được giao.
- Nắm bắt nhu cầu chuyển đổi số của khách hàng để tư vấn định hướng công nghệ phù hợp.
- Phối hợp chặt chẽ cùng đội ngũ Presales và Chuyên gia để xây dựng đề xuất kỹ thuật - thương mại, làm báo giá, lập hồ sơ thầu và phương án kinh doanh.
- Trực tiếp thương lượng, đàm phán các điều khoản và ký kết hợp đồng.
3. Điều phối triển khai & Chăm sóc chuyên sâu
- Đóng vai trò "nhạc trưởng", làm đầu mối kết nối giữa khách hàng, đối tác và các phòng ban nội bộ (Kỹ thuật, Tài chính, Pháp chế...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.
- Giám sát quá trình thực hiện hợp đồng, xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh, mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.
- Lập chiến lược chăm sóc định kỳ (tháng/quý/năm) cho các khách hàng trọng điểm; duy trì tương tác để tăng độ gắn kết và khai thác cơ hội hợp tác mới (upsell/cross-sell).
4. Quản trị hiệu suất & Đóng góp chiến lược
- Quản lý phễu khách hàng (pipeline), dự báo doanh số và đánh giá hiệu suất doanh thu định kỳ.
- Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh minh bạch, kịp thời cho Cấp quản lý và BOD
- Chủ động đề xuất các sáng kiến nhằm tối ưu hóa quy trình sale, nâng cao chất lượng dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại họ các Khối ngành Kinh Tế/CNTT thông tin/Viễn thông
- Có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí kinh doanh ngành CNTT khối khách hàng Doanh nghiệp, Chính Phủ
- Có định hướng và đam mê kinh doanh các giải pháp công nghệ/CNTT dành riêng cho khối Chính phủ, Ngân hàng và Doanh nghiệp lớn
- Am hiểu quy trình, quy chế đấu thầu và có kiến thức/kỹ năng
quản trị dự án.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, chốt sales tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, kiểm soát kế hoạch tốt.
- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng (word, excel, power point)
- Chủ động trong các hoạt động giao tiếp, mở rộng, kết nối với các bên nhằm nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng dài hạn