Account Manager (Event - MICE)

Mục tiêu vị trí: Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động Account và là đầu mối chịu trách nhiệm chính phía Account đối với các dự án Event/MICE của THD, xuyên suốt từ đấu thầu - proposal - báo giá - lập kế hoạch - sản xuất/thi công - vận hành - nghiệm thu - báo cáo. Quản lý, phân công và phát triển đội ngũ Account; điều phối các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo ý tưởng, ngân sách, tiến độ, chất lượng và hiệu quả dự án.
1. Bidding - Proposal - Commercial
- Chủ trì tiếp nhận và phân tích brief, xây dựng chiến lược tiếp cận và kế hoạch đấu thầu.
- Dẫn dắt quá trình phát triển Concept, Proposal, Pitching và phương án triển khai.
- Kiểm soát Quotation/Costing, ngân sách, phạm vi công việc và hiệu quả thương mại của dự án.
- Làm việc với khách hàng trong quá trình tư vấn, điều chỉnh và chốt phương án.
2. Project Management
- Chịu trách nhiệm tổng thể đối với các dự án được giao từ khi kick-off đến khi hoàn tất.
- Xây dựng và kiểm soát Master Plan, tiến độ, nguồn lực và các mốc triển khai chính.
- Phân công, điều phối tổng thể nhân sự và các bộ phận tham gia dự án.
- Quản lý đồng thời nhiều dự án; chủ động kiểm soát rủi ro và xử lý các vấn đề phát sinh.
3. Production & Event Operation
- Điều phối các bộ phận Production, Vận hành, Design/Media, Supplier và các nguồn lực liên quan để chuyển hóa Proposal thành phương án thực tế.
- Kiểm soát tính khả thi về sản xuất, thi công, kỹ thuật, nhân sự, ngân sách và tiến độ.
- Chịu trách nhiệm điều phối tổng thể trong các giai đoạn Production - Setup - Rehearsal - Onsite - Tháo dỡ.
- Đảm bảo chương trình được triển khai đúng cam kết với khách hàng về chất lượng, tiến độ và trải nghiệm.
4. Closing & Project Performance
- Kiểm soát công tác nghiệm thu, quyết toán và báo cáo sau dự án.
- Đánh giá hiệu quả dự án về chất lượng dịch vụ, chi phí, lợi nhuận và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tổ chức review sau dự án và đề xuất cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ.
5. Team Management
- Quản lý, phân bổ dự án và kiểm soát chất lượng đầu ra của đội ngũ Account.
- Coaching, đào tạo và phát triển năng lực nhân sự.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình phối hợp giữa Account với team nội bộ và liên phòng ban.
- Báo cáo hoạt động phòng và tình hình dự án cho Phó Giám đốc Vận hành/Ban Giám đốc.
6. Các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp của cấp trên