Account Manager là nhân sự xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, quản lý và kiểm soát tiến độ, hiệu suất các chiến dịch truyền thông mạng xã hội thông qua KOL/KOC. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp mượt mà giữa kỹ năng
quản lý dự án xuất sắc, tư duy dịch vụ khách hàng và am hiểu về Influencer Marketing.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản lý và Phát triển mối quan hệ bền vững với Khách hàng:
● Là đầu mối liên lạc chính (Key Contact) giữa công ty và khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
● Xây dựng mối quan hệ đối tác tin cậy, thấu hiểu mục tiêu truyền thông và ngân sách của từng thương hiệu.
● Tư vấn giải pháp Influencer Marketing (KOL/KOC booking) phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
● Dẫn dắt quá trình pitching các deal, từ khâu xây dựng đề xuất chiến lược booking, đến trình bày và thuyết phục khách hàng.
● Chủ động mở rộng mạng lưới đối tác, agency, client tiềm năng; phối hợp với bộ phận
phát triển kinh doanh để tìm kiếm và khai thác cơ hội mới.
2. Quản lý & Vận hành Dự án KOL/KOC Booking:
● Kiểm soát tiến độ và hiệu suất tổng thể của các dự án KOL/KOC booking, đảm bảo dự án được triển khai đúng thời hạn và đạt mục tiêu đề ra.
● Thiết lập guideline vận hành: quy trình booking KOL/KOC, quy trình duyệt nội dung, kiểm soát chất lượng, xử lý rủi ro và khủng hoảng nội dung.
● Phát triển bộ template chuẩn hóa cho: proposal, plan booking, báo giá, và báo cáo chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả làm việc.
● Phối hợp chặt chẽ với team nội bộ (Content, Talent/KOL/KOC) để đảm bảo chất lượng và sự đồng bộ trong triển khai.
3. Quản lý & Phát triển Đội ngũ Account:
● Thường xuyên đánh giá mô hình hoạt động của bộ phận Account (KOL/KOC booking), đưa ra đề xuất điều chỉnh về cơ cấu, quy trình và vai trò thành viên để nâng cao hiệu suất.
● Xây dựng kế hoạch phát triển năng lực cho team: đào tạo kỹ năng tư vấn khách hàng, quản lý dự án booking, và giao tiếp, đàm phán với KOL/KOC/Agency.
4. Đóng góp vào Tăng trưởng Doanh thu & Vận hành:
● Hỗ trợ CEO trong việc phát triển mô hình booking KOL/KOC có khả năng nhân rộng, hướng đến vận hành tự động hóa và có thể scale.
● Đề xuất và triển khai sáng kiến mới để tăng trưởng doanh thu từ mảng booking.
● Phối hợp với các phòng ban khác (Tài chính, Sales, Nhân sự, Legal...) để đảm bảo hiệu quả vận hành đồng bộ.
5. Các công việc khác theo phân công từ phía quản lý trực tiếp.
1. Mức lương và thưởng
Lương: Thỏa thuận
Phụ cấp bổ sung (nếu có): Tùy theo điều kiện công việc
Lương tháng 13: Căn cứ theo tình hình kinh doanh công ty
Thưởng theo tình hình kinh doanh thực tế của công ty dựa trên việc đạt/ vượt doanh số của các dự án booking KOL/KOC.
Thưởng khác (năng suất, dự án, ...): Căn cứ theo thành tích công việc hoặc quyết định của
Giám đốc tại từng thời điểm cụ thể
Được xét tăng lương hàng năm sau khi đủ ít nhất 6 tháng làm việc tại công ty.
2. Chế độ làm việc và quyền lợi khác:
Thời gian làm việc: 9h - 18h30 từ thứ 2 đến thứ 6
Được cấp trang thiết bị làm việc
Chế độ làm việc ngoài giờ: Theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Các chế độ khác (đào tạo, công tác, ...) theo quy định của công ty
Tham gia BHXH và các BH bắt buộc khác theo quy định của nhà nước ngay khi ký HĐLĐ
Tham gia các hoạt động thường niên của công ty (Company trip, Lễ Chùa đầu năm, Year End Party, sinh nhật,...)
Các quyền lợi bằng tiền và không bằng tiền khác theo quy chế của công ty và quyết định của Giám đốc.
Team building, Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
