Account Manager

Mục tiêu chính: Quản lý và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, đảm bảo khách hàng
nhận được dịch vụ tốt nhất và giải quyết các vấn đề phát sinh cho dự án thương mại điện tử đấu giá
ngược Egabid.
Quản lý và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng
- Quản lý và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại.
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất và giải quyết các vấn đề phát sinh mộ cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ và Tư vấn Khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như các chương trình khuyến
mãi.
Phát triển Chiến lược Khách hàng
- Phát triển các chiến lược để tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo về tình trạng và hiệu quả của các mối quan hệ khách hàng.
Phối hợp với Các Bộ phận Khác
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, marketing, và sản phẩm để đảm bảo
sự nhất quán và hiệu quả trong các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và công ty để đảm bảo các yêu cầu và phản hồi của
khách hàng được giải quyết.