admin văn phòng kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Công tác chính: vận hành văn phòng - Admin
Thực hiện vận hành chung trong công ty. Linh hoạt xử lý các vấn đề phát sinh.
Công tác Lễ tân: đón tiếp khách hàng/ đối tác, tiếp nhận các cuộc gọi, xử lý các vấn đề, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng/ đối tác.
Hỗ trợ các việc phát sinh của BOD (nếu có)
Setup các cuộc họp/ zoom. Recap nội dung cuộc họp.
Chăm sóc văn phòng, bàn thờ thổ địa - thần tài luôn sạch đẹp, gọn gàng.
Chăm sóc nhân viên theo chính sách, văn hóa công ty. Hỗ trợ welcome onboard nhân sự mới
Quản lý quà tặng khách hàng/ đối tác
Quản lý, setup hội thảo/event/ tiệc cho công ty
Quản lý chi phí vận hành văn phòng. Báo cáo công nợ hàng tháng.
Làm việc cùng các nhà cung cấp (cơm trưa/ siêu thị/ vpp/ hoa/ nước uống/ vé máy bay/ điện thoại...)
Lên kế hoạch và triển khai chương trình cho những dịp Lễ lớn trong năm
Lưu trữ văn thư; chuyển phát thư từ/ hàng hóa
Hỗ trợ bàn giao tài sản/ trang thiết bị (nếu có)
Tham gia các hoạt động cùng bộ phận Back Office.
2. Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ, thực hiện triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
Hỗ trợ ghi nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Quay video/ post bài về dịch vụ, sản phẩm.
Báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng
Tham gia đề xuất ngân sách/ chương trình chăm sóc khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành mục tiêu kinh doanh của công ty
Công việc khác theo phân công của BOD.