(APC.HN) - Trưởng nhóm Tư vấn Tuyển sinh

- Lên kế hoạch thực hiện các hoạt động Tuyển sinh về phân bổ chỉ tiêu cho các nhân viên và đảm bảo đạt chỉ tiêu đã đặt ra
- Lên kế hoạch thực hiện các hoạt động Tuyển sinh về phân bổ chỉ tiêu cho các nhân viên và đảm bảo đạt chỉ tiêu đã đặt ra.
- Phân bổ chỉ tiêu theo tuần, tháng gồm chỉ số cuộc gọi, seeding facbook và chỉ số về NEs cho từng nhân viên.
- Giám sát, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên theo từng mốc thời gian để để nhanh các chỉ số, thúc đẩy cả team đạt 100% KPIs hoặc vượt KPIs.
- Hỗ trợ từng nhân viên trong việc push sale và chốt NEs.
- Thúc đẩy, tổ chức để toàn team đạt hoặc vượt KPIs
- Lập kế hoạch, chiến lược và triển khai kế hoạch tuyển sinh theo tuần, tháng, quý, năm để tìm kiếm data, tư vấn và chốt khách hàng, đảm bảo doanh số đề ra theo kế hoạch.
- Giám sát các hoạt động tiếp nhận hồ sơ ghi danh, hồ sơ nhập học và thu phí của học sinh mới nhằm đảm bảo tính chính xác và thuận lợi cho khách hàng.
- Quản lý các địa chỉ email chung của trường (tuyensinh) để phân tuyến gửi giấy báo trúng tuyển, giấy báo nhập học, giải quyết yêu cầu của học sinh kịp thời và hiệu quả.
- Giám sát phản hồi của nhân viên Tuyển sinh đảm bảo thông điệp truyền thông cho khách hàng và cách trả lời đúng theo các quy định, chính sách, bộ Q&A đã được phê duyệt.
- Lên kịch bản telesale và coaching nhân viên theo từng giai đoạn đảm bảo tư vấn đúng đối tượng và có hiệu quả.
- Thường xuyên kiểm tra ghi âm các cuộc gọi của nhân viên với học sinh để kiểm soát chất lượng telesale;
- Quản lý các ứng dụng quản lý và xử lý dữ liệu như CRM, Omicall ; Website đăng ký...kịp thời ứng phó những vấn đề xảy ra để đạt hiểu quả công việc.
- Triển khai các sự kiện cho Trường, bao gồm các sự kiện tuyển sinh (hội thảo, school tour), xây dựng hình ảnh của Trường và các sự kiện khác theo sự phân công của Trưởng phòng; Xây dựng kịch bản, nội dung schooltour, hội thảo.
- Trực tiếp tham gia vào công tác school tour cũng như hội thảo, phân chia công việc của từng cá nhân tham gia, đánh giá và tổng kết hiệu quả của từng chương trình.
- Đảm bảo được số lượng data trong kế hoạch theo từng hội thảo, school tour.
- Hỗ trợ trưởng phòng và bộ phận tuyển sinh trong việc phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi để đạt mục tiêu tuyển sinh đề ra.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong công tác tuyển sinh và đào tạo.
- Thực hiện các yêu cầu khác dựa trên sự chỉ đạo của cấp trên trực tiếp. Báo cáo trực tiếp cho trưởng phòng, Ban Giám hiệu về hiệu suất công việc.