assistant Account ManagerCông ty Cổ phần CITICS

Mô tả Công việc
· Duy trì và tăng cường mối quan hệ với các đối tác ngân hàng hiện tại thông qua việc liên lạc thường xuyên, đảm bảo sự hài lòng và giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc yêu cầu từ phía đối tác.
· Giám sát và quản lý các tài khoản trên ứng dụng Citics, bao gồm cả tài khoản nội bộ, đại lý và đối tác. Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cập nhật, quản lý và khắc phục sự cố.
· Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho Hội sở đối tác ngân hàng về cách sử dụng và tận dụng tối đa các tính năng mới của ứng dụng Citics, nhằm cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa quy trình làm việc.
· Cùng với các bộ phận liên quan, thu thập và phân tích dữ liệu để chuẩn bị báo cáo hiệu suất định kỳ, hồ sơ năng lực và giải quyết các thắc mắc của Đối tác ngân hàng.
· Cập nhật các chính sách, quy định hợp tác với các đối tác ngân hàng cho các công ty thành viên Citics bảo đảm sự nhất quán trên toàn hệ thống.
· Thu thập và phân tích phản hồi từ các đối tác ngân hàng để đề xuất các cải tiến về sản phẩm và quy trình hợp tác.