- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
PURPOSE
Handling and/or coordinating with related departments to handle customer complaints effectively and satisfactorily in a professional and caring manner to gain positive customer experience.
KEY ACCOUNTABILITIES
• Master the customer complaint procedure, workflow as well as all related operational workflow / guidelines.
• Handle and/or coordinate with related departments to handle customer complaints effectively and follow up to achieve at least 98% meeting TAT.
• No basic mistake in handling customer complaint (not follow the process...).
• Handling 100% customer complaints correctly, effectively and in a proactive manner.
• Provide solution to all customer requests (via email, mail, telephone) effectively and professionally in anticipation of their needs.
• Other ad-hoc tasks.
Handling and/or coordinating with related departments to handle customer complaints effectively and satisfactorily in a professional and caring manner to gain positive customer experience.
KEY ACCOUNTABILITIES
• Master the customer complaint procedure, workflow as well as all related operational workflow / guidelines.
• Handle and/or coordinate with related departments to handle customer complaints effectively and follow up to achieve at least 98% meeting TAT.
• No basic mistake in handling customer complaint (not follow the process...).
• Handling 100% customer complaints correctly, effectively and in a proactive manner.
• Provide solution to all customer requests (via email, mail, telephone) effectively and professionally in anticipation of their needs.
• Other ad-hoc tasks.
Yêu cầu
- University graduate, preferably social science, or business law.
- 6-8 years of working experience, in which at least 3-year experience in handling customer complaint in life insurance industry.
- Proactive, creative disposition to develop new ideas, good in problem solving skill.
- Customer Service mindset.
- Good communication in both verbal and writing.
- Highly committed, well-organized, pro-active, innovative, honest, integrity, thorough, persevere and diligent.
- Effective interpersonal skills and good teamwork spirit.
- 6-8 years of working experience, in which at least 3-year experience in handling customer complaint in life insurance industry.
- Proactive, creative disposition to develop new ideas, good in problem solving skill.
- Customer Service mindset.
- Good communication in both verbal and writing.
- Highly committed, well-organized, pro-active, innovative, honest, integrity, thorough, persevere and diligent.
- Effective interpersonal skills and good teamwork spirit.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
HealthCare
Đào tạo
Training Courses
Giải thưởng
Emloyees Regconition Awards
HealthCare
Đào tạo
Training Courses
Giải thưởng
Emloyees Regconition Awards
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/04/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, Complaint Handling, Customer Care, Customer Experiences, Life Insurance
LĨNH VỰC
Bảo hiểm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
23/04/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, Complaint Handling, Customer Care, Customer Experiences, Life Insurance
LĨNH VỰC
Bảo hiểm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/05/2024
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần MISA
Từ 8.000.000 VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
6 triệu - 8 triệu VND
04/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
14/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
8 - 10 triệu VND
10/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
7 - 7.2 triệu
28/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
HỢP TÁC XÃ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM
6 - 9 triệu VNĐ
16/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.