Assistant Manager, Digital Platform Operations - Vietnam
Hạn nộp hồ sơ: 15/11/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Purpose & Overall Relevance for the Organization:
We believe that through sport, we have the power to change lives. To change lives, we must build direct relationships with our consumers. And the best way to create these kinds of relationships is through digital. adidas eCommerce delivers a premium digital transactional experience centered around our consumers. This role will drive the day to day operations of our digital marketplace business ensuring we keep the consumer in the centre of focus while we ensure smooth and friction free experience from order to hand
Key Responsibilities:
- Order Management: Support day-to-day order processing, including order validation, fulfilment, returns/refunds and follow-up on order-related issues to ensure accuracy and timeliness.
- SLA Management: Monitor last-mile delivery performance and support actions required to fulfil consumers' orders on time in full (OTIF). Assist in weekly SLA and KPI reviews with relevant vendors and marketplaces, and follow up on agreed actions.
- Yearly Planning: Support yearly capacity planning and SLA alignment activities with key stakeholders including marketplace partners, local SCM, Platform KAMs and Planning teams.
- Platform Operations: Coordinate marketplace operational matters with platform account managers and internal teams, supporting issue resolution and performance improvement.
- Stakeholder Management: Work closely with enablers, system integrators, internal tech, supply chain management (SCM), e-commerce team, Platform KAMs and finance teams to support operational alignment and solution implementation.
- Finance Reconciliation Support: Assist in the reconciliation of financial transactions, including payments, refunds and marketplace fees, ensuring accuracy and compliance with financial policies.
- Inventory Management: Coordinate with stakeholders to help maintain healthy stock levels across relevant markets and support timely follow-up on inventory-related issues.
- Post-Order Customer Support Management: Support enablers in managing returns, refunds and post-order escalations to help ensure a high level of customer satisfaction.
- Consumer Service Operations: Liaise with enablers to follow up on consumer-related issues, including complaints, returns, refund requests and product-related matters. Support weekly SLA tracking with the enabler to maintain a strong consumer experience.
- Data Analysis & Reporting: Prepare and maintain operational reports, review materials and process documentation to support team awareness and performance tracking of SEA fulfilment and backlog status.
- Process Optimization: Identify process improvement opportunities and support implementation of backend operational enhancements to improve efficiency, reduce errors and cancellations, and lower operational costs.
- Process Stewardship: Assist with creation and maintenance of system and process documentation, and support training or onboarding activities for relevant team members.
- Compliance & Policy Adherence: Support alignment of backend operations with marketplace policies, local regulations and company standards. Assist in strategic initiatives and projects related to inventory management and revenue opportunity optimization.
Key Relationships:
- Platforms partners
- eCommerce enablers
- SEA eCommerce team
- EM Post order Ops team
- EM Digital Analytics team
- Local SCM Teams
Knowledge, Skills and Abilities:
- Bachelor's in engineering/economics/marketing/business administration preferred
- Understanding of multi-platform eCommerce
- Extensive experience of managing marketplaces such as Shopee, Lazada, Tokopedia at a regional level for 3+ years will be desirable.
- Comfortable with the rapid evolution of eCommerce technology and are excited to continue to develop and enhance knowledge, skills and experience.
- Strong data and Excell skills
- MNC background and sensitive to cross-culture environment
- Strong (written and verbal) communication and interpersonal skills
- Collaborative; able to build strong relationships quickly
- Excellent English and Vietnamese language
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Daehan Motors
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
Hồ Chí Minh
thỏa thuận Từ 40-70 tr
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
Công ty Cổ Phần Xây dựng và Thương Mại Sài Gòn 9
Hồ Chí Minh
20 - 30 Triệu VND
Adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: FL08, Deutsches Haus Tower, 33 Le Duan, D1, HCMC
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất, Kinh doanh, Dệt may - Da giày, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Thu Hồi Nợ Tín Chấp - Thu Nhập Up To 35 Triệu/Tháng
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
Hồ Chí Minh
10 - 35 triệu VND
Business Intelligence Assistant Manager - Shopee
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Trợ Lý Tổng Giám Đốc (Dược Mỹ Phẩm, Có Tiếng Anh)
CÔNG TY TNHH SCI-DERM PROFESSIONALS
Hồ Chí Minh
18 - 28 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
