Associate, Customer Service-VietnamCÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/09/2024
Hạn nộp: 06/10/2024
Mô tả công việc
- Provide exceptional customer support to logistics clients, addressing inquiries, concerns, and resolving issues in a timely and professional manner.
- Manage daily communication via email, phone, and chat platforms, ensuring high customer satisfaction ratings.
- Process order cancellations, returns, and refunds, adhering to company policies and procedures.
- Collaborate with internal teams, such as warehouse and logistics operation, to track and trace shipments, providing real-time updates to customers.
- Maintain accurate customer and order records in the company's CRM system.
- Identify trends and patterns in customer feedback to contribute to process improvements and customer experience strategies.
- Contribute to the development and implementation of customer service guidelines and training materials.
- Manage daily communication via email, phone, and chat platforms, ensuring high customer satisfaction ratings.
- Process order cancellations, returns, and refunds, adhering to company policies and procedures.
- Collaborate with internal teams, such as warehouse and logistics operation, to track and trace shipments, providing real-time updates to customers.
- Maintain accurate customer and order records in the company's CRM system.
- Identify trends and patterns in customer feedback to contribute to process improvements and customer experience strategies.
- Contribute to the development and implementation of customer service guidelines and training materials.
Yêu cầu công việc
- High school diploma or equivalent; a degree in Business, Logistics, or a related field is preferred.
- At least 2 years of experience in logistics or customer service, with familiarity in e-commerce and supply chain processes.
- Excellent communication skills, capable of effectively engaging with diverse clients in a clear and friendly manner.
- Proficient in using Microsoft Office Suite and CRM systems such as Salesforce or Zoho.
- Strong problem-solving abilities, able to independently analyze issues and find solutions under pressure.
- Team-oriented with the capacity to collaborate effectively with cross-functional teams in a fast-paced environment.
- Basic proficiency in English language skills (listening, speaking, reading, and writing); candidates with multilingual capabilities are advantageous.
- At least 2 years of experience in logistics or customer service, with familiarity in e-commerce and supply chain processes.
- Excellent communication skills, capable of effectively engaging with diverse clients in a clear and friendly manner.
- Proficient in using Microsoft Office Suite and CRM systems such as Salesforce or Zoho.
- Strong problem-solving abilities, able to independently analyze issues and find solutions under pressure.
- Team-oriented with the capacity to collaborate effectively with cross-functional teams in a fast-paced environment.
- Basic proficiency in English language skills (listening, speaking, reading, and writing); candidates with multilingual capabilities are advantageous.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM việc làm
Tầng 19-20, Saigon Center - Tháp 2, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
Hồ Chí Minh
28/09/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Gò Vấp
CÔNG TY TNHH TÂM AN NATURAL
8 triệu VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH WEB NHÀ THUỐC
8 - 10 triệu
Hà Nội
15/10/2024
Vị trí Associate, Customer Service-Vietnam do công ty CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Associate, Customer Service-Vietnam hoặc công ty CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM việc làm
Tầng 19-20, Saigon Center - Tháp 2, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên