Với tư cách là Associate Director of Event Sales, bạn sẽ là người tiên phong trong việc tối đa hóa doanh thu từ các sự kiện và đại tiệc của khách sạn thông qua việc phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng hiệu quả và sáng tạo. Vị trí này đòi hỏi sự nhạy bén trong kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững.
Mô tả công việc:
Phát triển và Triển khai Chiến lược Bán hàng Sự kiện:
Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để xác định các xu hướng, cơ hội và thách thức trong ngành tổ chức sự kiện.
Xây dựng và thực hiện các kế hoạch bán hàng sự kiện toàn diện, bao gồm việc thiết lập mục tiêu doanh thu, chiến lược định giá và dự báo kinh doanh.
Phát triển và tùy chỉnh các gói dịch vụ sự kiện đa dạng, từ hội nghị, hội thảo đến tiệc cưới, gala dinner, đáp ứng linh hoạt nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.
Luôn tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh mới, mở rộng danh mục khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua các kênh tiếp thị và bán hàng sáng tạo.
Quản lý và Phát triển Quan hệ Khách hàng:
Chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với các tổ chức, công ty và cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện.
Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với các khách hàng hiện tại, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất để khuyến khích tái đặt dịch vụ và mở rộng kinh doanh.
Thực hiện các buổi giới thiệu, tham quan địa điểm khách sạn và thuyết trình hấp dẫn để quảng bá các gói dịch vụ sự kiện.
Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và hiện có một cách hiệu quả.
Điều phối và Hỗ trợ Vận hành Sự kiện Xuất sắc:
Phối hợp chặt chẽ và nhịp nhàng với đội ngũ tổ chức sự kiện, bộ phận ẩm thực, kỹ thuật và các phòng ban liên quan để đảm bảo mọi yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng được chuẩn bị và thực hiện một cách hoàn hảo.
Giám sát và đảm bảo quy trình bán hàng và tổ chức sự kiện diễn ra suôn sẻ, đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất của khách sạn.
Là đầu mối liên hệ chính, giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp mọi vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và chuẩn bị sự kiện.
Báo cáo và Phân tích Hiệu suất:
Định kỳ báo cáo chi tiết về hiệu quả kinh doanh, phân tích dữ liệu bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và xu hướng thị trường.
Đề xuất các giải pháp cải tiến và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận.
Thu thập phản hồi từ khách hàng sau mỗi sự kiện để đánh giá mức độ hài lòng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Chúng tôi tìm kiếm một Associate Director of Event Sales năng động, sáng tạo và có kinh nghiệm, người sẽ dẫn dắt đội ngũ kinh doanh sự kiện đạt được các mục tiêu doanh thu, nâng cao danh tiếng thương hiệu của khách sạn trong lĩnh vực tổ chức sự kiện. Ứng viên lý tưởng sẽ sở hữu:
Kinh nghiệm và Kiến thức chuyên môn:
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc
giám sát kinh doanh sự kiện (Event Sales) tại các khách sạn/khu nghỉ dưỡng 4-5 sao hoặc các cơ sở tổ chức sự kiện quy mô lớn.
Am hiểu sâu sắc về thị trường sự kiện, các xu hướng mới nhất trong ngành (MICE, cưới hỏi, tiệc cá nhân, hội nghị, gala dinner, v.v.).
Kinh nghiệm xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ với các công ty tổ chức sự kiện, PCOs, DMC, khách hàng doanh nghiệp và các đối tác tiềm năng khác.
Khả năng lập kế hoạch chiến lược kinh doanh sự kiện, đặt ra mục tiêu doanh thu và triển khai hiệu quả các hoạt động bán hàng để đạt được mục tiêu đó.
Kiến thức vững chắc về các loại hình sự kiện, yêu cầu kỹ thuật, hậu cần và các dịch vụ đi kèm.
Kinh nghiệm trong việc đàm phán, soạn thảo hợp đồng và quản lý các thỏa thuận với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có hồ sơ thành công trong việc tăng trưởng doanh thu sự kiện và phát triển thị trường mới.
Kỹ năng làm việc:
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ kinh doanh sự kiện đạt hiệu suất cao.
Khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác, hiểu rõ nhu cầu của họ để đưa ra các giải pháp sự kiện tối ưu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán xuất sắc, có khả năng tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng.
Thành thạo trong việc lập kế hoạch, tổ chức, giám sát và kiểm soát mọi khía cạnh của quá trình bán hàng sự kiện.
Kỹ năng phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và dữ liệu bán hàng để đưa ra các chiến lược điều chỉnh kịp thời.
Sử dụng thành thạo các phần mềm
quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, chịu được áp lực doanh số cao.
Thái độ và Phẩm chất cá nhân:
Đam mê với ngành sự kiện, có tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng linh hoạt với các yêu cầu khác nhau của khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chuyên nghiệp và luôn hướng đến mục tiêu.
Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh và đa văn hóa.
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn và tự tin trong giao tiếp.
Chủ động trong việc học hỏi, cập nhật kiến thức và xu hướng mới trong ngành.
Trình độ Học vấn và Ngoại ngữ:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp
Tiếng Anh lưu loát (nói và viết) là yêu cầu bắt buộc, đặc biệt trong môi trường khách sạn quốc tế.
