Associate Manager, Key Account

CÔNG TY TNHH SHOPLINE VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/02/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

What you'll be doing:

Building and Leading the Merchant Success Team of SHOPLINE Vietnam
Design and apply the protocol to provide excellent onboarding experience for new clients
Maintain growth of assigned clients and develop effective client retention strategies
Manage a team of merchant success staff to deliver quality customer services support
Build up the account management team and sustain solid business relationships with key accounts and with people at all levels
Collect feedback on SHOPLINE's core product from accounts, while understanding the reasons and use cases of every feedback
Liaise with internal departments on product promotion/marketing activities
Lead and perform ad-hoc projects as assigned by the Management
Answer incoming questions via live chat, email and phone calls, handle customer enquiries
Be a strong advocate for our brand and product, interact and build a community of loyal customers

What we are looking for:

Degree Holder or equivalent
At least 8-10 years of Merchant Success/Account Management experiences, with minimum +2 years experiences in management role
Knowledge of e-commerce and startup culture
100% customer-focused attitude
Self-starter and good team player
Excellent internal/external communication skills
Demonstrate excellent business judgment
Comfortable with uncertainty and situations where there is no "right answer"
Strong ability to think in others' point of view
Courageous to stand out and speak out for your thoughts.
Strong time management and expectation management skills
Fluent in Vietnamese and English

It'd be plus if you have:

E-commerce marketing experiences
Hands on experiences with marketing tools like: Google Analytics/Facebook Pixel,
AdWords, etc
Project and account management skills
Sales skills and mindset
Experience in any customer facing role or at E-commerce platforms is preferred
Adapt to CRM tools i.e. Salesforce, Intercom and Zendesk
Immediate available is preferred

Ngày hết hạn: 15/02/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty chưa cập nhật thông tin....

Quy mô công ty

Chưa rõ

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh shopline việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: