- Assist guest with long term luggage storage requests / Left luggage requests.
- Maintain detailed records of all guest room deliveries
- To ensure the Lobby, Hotel entrances and baggage area are kept clean and tidy at all times. Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.
- To be present at the Concierge/Reception desk or in the lobby to be ready to assist guests, colleagues and visitors when requested.
- To open the car door and the hotel door for all guest.
- Ensure that the Hotel door is never left unmanned, on alert that doors are always being opened for guests may come in different directions of the hotel.
- Update and submit all same day checked in Vietnamese guest into the Declare Temporary Residence Book to the Police Station to get it stamped in accordance with the Temporary Residence Declaration Law.
- Respond to guest requests such as limousine, shuttle service and queries providing a knowledgeable, efficient and helpful information service.
--------
- Hỗ trợ khách gửi hành lý dài hạn/ hành lý gửi lại khách sạn.
- Đảm bảo việc ghi chép đầy đủ vào sổ khi vận chuyển hàng hóa, hàng lý của khách luôn được tiến hành nghiêm túc.
- Đảm bảo khu vực sảnh, lối vào khách sạn, khu vực để hành lý luôn sạch sẽ gọn gàng đồng thời hỗ trợ các thành viên khác trong bộ phận để
phục vụ khách nhanh chóng, hoàn hảo nhất.
- Có mặt tại quầy Hành lý, tại sảnh để luôn sẵn sàng
hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp khi cần.
- Mở cửa xe và cửa khách sạn cho khách.
- Đảm bảo luôn có người đứng mở cửa cho khách hàng, lưu ý là khách hàng có thể tới từ các hướng khác nhau bất cứ thời gian nào trong ngày
- Cập nhật thông tin khai báo tạm trú cho người Việt vào sổ khai báo, mang sổ khai báo ra công an Phường để khai báo và đóng dấu theo quy định.
- Đáp ứng các yêu cầu của khách như sử dụng dịch vụ xe đưa đón, xe đi làm hàng ngày, cung cấp thông tin chính xác hữu ích cho khách hàng khi được hỏi.
