Bell Captain/ Tổ Trưởng Hành Lý

Khu Nghỉ Dưỡng Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc

Địa điểm làm việc: Kiên Giang

Hết hạn: 29/12/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng anh

Mô tả công việc

1. Quản lý, điều phối hoạt động tổ hành lý

Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của resort.
Điều phối xe khách sạn, taxi một cách hợp lý.
Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận, chuyển thư, bưu kiện, fax... cho khách lưu trú.
Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.
Nắm thời gian đón, tiễn khách VIP và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách VIP.

2. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách

Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.
Hỗ trợ các nhân viên hành lý giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

3. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên

Tổ chức triển khai và trực tiếp đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới theo nghiệp vụ tiêu chuẩn của resort.
Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong tổ.

Yêu cầu

Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Quản trị du lịch, khách sạn,.... hoặc chứng chỉ nghiệp vụ
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc liên quan, đã từng làm việc tại các khách sạn, resort 4-5*.
Sử dụng Tiếng Anh tốt, ưu tiên biết thêm 1 ngôn ngữ mới.
Kỹ năng quản lý, đào tạo, xử lý và giải quyết tình huống, quản trị cảm xúc, quản trị thời gian, nắm bắt tâm lý khách hàng.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
Thưởng Service charge hằng tháng
Phụ cấp ca đêm
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
BHXH, BHYT, BHTN
Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Phú Quốc - Kiên Giang (Kiên Giang)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 29/12/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tọa lạc tại Bãi Trường, xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc - nằm ngay trên bờ biển xinh đẹp, trong xanh - Sunset Sanato Resort & Villas là resort nổi bật về thiết kế hiện đại và tinh tế. Với hệ thống hơn 110 biệt thự sân vườn, bao gồm hơn 400 phòng có view biển hoặc sân vườn, hồ bơi, khu du lịch nghỉ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: