Bellman/ Nhân viên hành lý

Tóm tắt công việc (Overview of duties)
Dưới quyền kiểm soát của Trưởng, phó nhóm hành lý (Bell Captain, Asst. Bell Captain) giúp khách nhận phòng và làm thêm các nhiệm vụ khác khi được sự phân công của Trưởng, Phó nhóm hành lý.
Work under the management of Bell Captain and Assistant Bell Captain, support guests to check in and take others tasks when assigned by Bell Captain/ Assistant Bell Captain
Trách nhiệm chính (Main responsibilities)
Hướng dẫn khách nhận phòng: đưa khách lên phòng, chuyển hành lý, hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị trong phòng.
To guide guests in check-in: take guests to their room, carry their luggage, instruct them to use equipment in the room.
Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn cho khách.
To introduce service of the hotel to guests.
Chuyển hành lý khi khách đổi phòng hoặc check-out.
To transport luggage when guests change to another room or check out.
Chịu trách nhiệm chuyển phát thư từ và bưu phẩm.
To be responsible for delivering letters and parcels.
Thay thế nhân viên mở cửa khi cần thiết.
To represent a concierge when needed.
Chăm sóc các bảng thông tin hướng dẫn ở Sảnh.
To look after the information table at Lobby.
Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.
Other tasks requested by General Manager and Head of Department.