- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và tư vấn các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về thông tin/tính năng/ứng dụng của sản phẩm, các chương trình/chính sách bán hàng và khuyến mãi (nếu có)..thông qua số Hotline và trên các social platforms của công ty như FP, Zalo, Youtube, Tiktok...
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng của khách hàng, phân loại và chuyển tiếp cho sales phụ trách theo đúng kênh bán hàng quy định.
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm & dịch vụ và quy trình xử lý đơn hàng, phân loại và báo cáo trực tiếp cho marketing leader hoặc chuyển tiếp cho sales phụ trách theo quy định.
- Lưu giữ hồ sơ về các giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ làm cở sở cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
- Tương tác và phối hợp với các bộ phận liên quan về chất lượng dịch vụ khách hàng và sản phẩm theo yêu cầu. .
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ họ một cách chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng của khách hàng, phân loại và chuyển tiếp cho sales phụ trách theo đúng kênh bán hàng quy định.
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm & dịch vụ và quy trình xử lý đơn hàng, phân loại và báo cáo trực tiếp cho marketing leader hoặc chuyển tiếp cho sales phụ trách theo quy định.
- Lưu giữ hồ sơ về các giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ làm cở sở cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
- Tương tác và phối hợp với các bộ phận liên quan về chất lượng dịch vụ khách hàng và sản phẩm theo yêu cầu. .
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ họ một cách chuyên nghiệp.
Yêu cầu
- Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ, và chính sách của công ty
- Kỹ năng lắng nghe hiệu quả và thông cảm
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp
- Kiểm soát cảm xúc tốt trước lời nói tiêu cực
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe hiệu quả và thông cảm
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp
- Kiểm soát cảm xúc tốt trước lời nói tiêu cực
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
Quyền lợi
Chính sách phúc lợi & đãi ngộ:
- Lương: 8 - 10tr
- Thưởng hiệu quả công việc: thưởng KPI/tháng & các kỳ thưởng lễ (30/04, 02/09, tết DL, tết AL).
- Tham gia các sự kiện: du lịch, teambuilding,...
- Phúc lợi Sinh nhật, Đám cưới, Sinh con, Thăm bệnh, Tham gia BHXH-BHYT...
- Phụ cấp ngoài giờ, Phụ cấp công tác.
Cơ hội học hỏi & phát triển:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện giúp bạn rèn luyện được đức tính kỷ luật, cẩn thận, chu đáo, nhiệt huyết và kỹ năng truyền cảm hứng....
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định, lâu dài.
Địa điểm làm việc: Trụ sở chính: 42C Đặng Thùy Trâm, P. 13, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.
Thời gian làm việc: 08h30 sáng - 05h30 chiều (từ thứ 2 đến sáng thứ 7). Nghỉ chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định trong năm.
- Lương: 8 - 10tr
- Thưởng hiệu quả công việc: thưởng KPI/tháng & các kỳ thưởng lễ (30/04, 02/09, tết DL, tết AL).
- Tham gia các sự kiện: du lịch, teambuilding,...
- Phúc lợi Sinh nhật, Đám cưới, Sinh con, Thăm bệnh, Tham gia BHXH-BHYT...
- Phụ cấp ngoài giờ, Phụ cấp công tác.
Cơ hội học hỏi & phát triển:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện giúp bạn rèn luyện được đức tính kỷ luật, cẩn thận, chu đáo, nhiệt huyết và kỹ năng truyền cảm hứng....
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định, lâu dài.
Địa điểm làm việc: Trụ sở chính: 42C Đặng Thùy Trâm, P. 13, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.
Thời gian làm việc: 08h30 sáng - 05h30 chiều (từ thứ 2 đến sáng thứ 7). Nghỉ chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định trong năm.
Thông tin khác
Nghề nghiệp:
Chăm sóc khách hàng
Khu vực tuyển:
TP.HCM
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Hạn nộp hồ sơ:
27/02/2023
Chăm sóc khách hàng
Khu vực tuyển:
TP.HCM
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Hạn nộp hồ sơ:
27/02/2023
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 08/03/2023
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC (REAL LOGISTICS)
10 - 11 triệu VNĐ
08/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 9 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN DKRA
Thỏa thuận
10/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.