Tư vấn thông tin, hành trình bay và các sản phẩm dịch vụ khác có liên quan đến chuyến bay cho khách hàng.
Đặt chỗ, xuất vé, thay đổi vé theo yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng các thông tin có liên quan đến chuyến đi (giấy tờ du lịch, quy định xuất nhập cảnh,...).
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
Tạo thiện cảm và mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để hoàn thành nhiệm vụ của từng phòng ban và kế hoạch chung của công ty.
Trình độ: Cao đẳng / Đại học. Chuyên ngành: Hàng không, vé hành khách.
Kiến thức chuyên môn (bắt buộc):
Air Fare cơ bản.
Đặt chỗ - tính giá - xuất vé cơ bản và nâng cao.
Thành thạo hệ thống đặt chỗ xuất vé của các hãng nội địa Việt Nam.
Thành thạo ít nhất 01 GDS: Amadeus 1A hoặc TravelPort 1G.
Kỹ năng về công nghệ thông tin:
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Khuyến khích thành thạo PowerPoint.
Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
Kỹ năng chuyên môn (bắt buộc):
Kỹ năng sử dụng máy tính và tìm kiếm thông tin.
Kỹ năng
phục vụ và
chăm sóc khách hàng.
Thuyết trình trôi chảy, rõ ràng, rành mạch.
Kinh nghiệm chuyên môn:
Nhân viên: Ít nhất 01 năm làm việc đúng chuyên môn.
Mức lương thỏa thuận, xét theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng lễ Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và dự án.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc năng động trong ngành du lịch, cơ hội tham gia các chương trình tour, sự kiện của công ty.
Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.