Business Analyst
Hạn nộp hồ sơ: 27/10/2026 (Còn 47 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Làm việc với Khách hàng và các bên liên quan để thu thập, phân tích, làm rõ và xác thực các yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu người dùng và yêu cầu hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, sự cố ghi nhận từ Khách hàng; tiến hành phân loại, xử lý hoặc chuyển tiếp các bộ phận liên quan; theo dõi tình trạng xử lý các yêu cầu nhằm đảm bảo yêu cầu của Khách hàng được hỗ trợ kịp thời và chất lượng.
Thực hiện tổng hợp, báo cáo định kỳ về tình hình xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Khách hàng nhằm tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển và kiểm thử, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng theo yêu cầu.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp, tài liệu triển khai và các loại tài liệu liên quan khác.
Tham gia vào quá trình nghiệm thu người dùng (UAT), kiểm thử và xác nhận sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng các mục tiêu đã đề ra.
Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các công nghệ, giải pháp trên thị trường nhằm đề xuất các tính năng, định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với chiến lược của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, sự cố ghi nhận từ Khách hàng; tiến hành phân loại, xử lý hoặc chuyển tiếp các bộ phận liên quan; theo dõi tình trạng xử lý các yêu cầu nhằm đảm bảo yêu cầu của Khách hàng được hỗ trợ kịp thời và chất lượng.
Thực hiện tổng hợp, báo cáo định kỳ về tình hình xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Khách hàng nhằm tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển và kiểm thử, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng theo yêu cầu.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp, tài liệu triển khai và các loại tài liệu liên quan khác.
Tham gia vào quá trình nghiệm thu người dùng (UAT), kiểm thử và xác nhận sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng các mục tiêu đã đề ra.
Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các công nghệ, giải pháp trên thị trường nhằm đề xuất các tính năng, định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với chiến lược của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu
Yêu cầu bắt buộc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm từ 03 năm trong vai trò Business Analyst hoặc tham gia các hoạt động nghiên cứu liên quan đến sản phẩm công nghệ.
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, tỉ mỉ, có khả năng tổng hợp, báo cáo số liệu.
Có kỹ năng giao tiếp, trình bày, phân tích và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
Kiên nhẫn, bình tĩnh khi xử lý các khiếu nại liên quan sản phẩm.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu ưu tiên
Có kinh nghiệm kiểm thử sản phẩm/phần mềm.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm.
Có kỹ năng soạn thảo, trình bày Slide, báo cáo Word dễ hiểu, dễ đọc và luôn đổi mới.
Có Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế (không bắt buộc).
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm từ 03 năm trong vai trò Business Analyst hoặc tham gia các hoạt động nghiên cứu liên quan đến sản phẩm công nghệ.
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, tỉ mỉ, có khả năng tổng hợp, báo cáo số liệu.
Có kỹ năng giao tiếp, trình bày, phân tích và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
Kiên nhẫn, bình tĩnh khi xử lý các khiếu nại liên quan sản phẩm.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu ưu tiên
Có kinh nghiệm kiểm thử sản phẩm/phần mềm.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm.
Có kỹ năng soạn thảo, trình bày Slide, báo cáo Word dễ hiểu, dễ đọc và luôn đổi mới.
Có Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế (không bắt buộc).
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Được đánh giá lương tối thiểu 1 lần/năm.
Được ghi nhận, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc hàng quý/năm và theo quy định của Công ty.
Môi trường, điều kiện làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi, hiện đại, rộng rãi, thân thiện với môi trường, chuẩn văn phòng hạng B+.
Được cung cấp trang thiết bị làm việc (Macbook, LCD 24", Laptop,...).
Phụ cấp ăn sáng, ăn trưa và tiền gửi xe.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Kết hôn.
Các hoạt động Team building theo Quý và du lịch hàng năm.
Được đánh giá năng lực làm việc theo quý/năm và nâng cấp bậc trong công việc.
Làm việc, cộng tác cùng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, chuyên gia theo mô hình quản trị dựa trên OKRS, SAFe.
Nhiều cơ hội phát triển năng lực, thăng tiến sự nghiệp dựa trên năng lực và giá trị của bản thân.
Hỗ trợ chi phí đi công tác.
Được xem xét tài trợ kinh phí các chương trình đào tạo, tham gia hội thảo trong nước và quốc tế giúp nâng cao năng lực, phục vụ công việc.
Được đánh giá lương tối thiểu 1 lần/năm.
Được ghi nhận, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc hàng quý/năm và theo quy định của Công ty.
Môi trường, điều kiện làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi, hiện đại, rộng rãi, thân thiện với môi trường, chuẩn văn phòng hạng B+.
Được cung cấp trang thiết bị làm việc (Macbook, LCD 24", Laptop,...).
Phụ cấp ăn sáng, ăn trưa và tiền gửi xe.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Kết hôn.
Các hoạt động Team building theo Quý và du lịch hàng năm.
Được đánh giá năng lực làm việc theo quý/năm và nâng cấp bậc trong công việc.
Làm việc, cộng tác cùng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, chuyên gia theo mô hình quản trị dựa trên OKRS, SAFe.
Nhiều cơ hội phát triển năng lực, thăng tiến sự nghiệp dựa trên năng lực và giá trị của bản thân.
Hỗ trợ chi phí đi công tác.
Được xem xét tài trợ kinh phí các chương trình đào tạo, tham gia hội thảo trong nước và quốc tế giúp nâng cao năng lực, phục vụ công việc.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công Ty Dịch Vụ Kế Toán Odyssey Resources
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
Thương lượng
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH TIẾN BỘ SÀI GÒN
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP BRAIN TECH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
