Business Analyst

Syntra là công ty công nghệ lấy AI làm lõi, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt chuyển đổi số: dịch chuyển đám mây (CloudShift, CloudForge, CloudOps 360), bán hàng đa kênh (OmniX), an ninh mạng AI (AIShield, VietGuard AI) và trợ lý ảo GenAI.
Mục tiêu là giúp đội phát triển làm đúng thứ đáng làm: tìm ra vấn đề thật của người dùng, mô tả đủ rõ để dev làm đúng từ đầu, theo đến khi ra kết quả, và nhìn quy trình ở góc độ toàn trình thay vì từng khâu rời rạc.
Mô tả công việc
● Làm rõ nhu cầu : Khảo sát người dùng và các bên liên quan để nắm cách công việc chạy thật; phân tích GAP giữa hiện trạng và mục tiêu; cùng Tech chốt giải pháp vừa đúng nghiệp vụ vừa khả thi.
● Mô hình hóa & đặc tả nghiệp vụ: Mô hình hóa quy trình AS-IS/TO-BE, chỉ ra điểm nghẽn và đề xuất cải tiến kèm đánh đổi; viết user story, business rules, acceptance criteria, user flow, wireframe; phủ đủ trường hợp biên. Với tính năng AI, vạch rõ AI gợi ý đến đâu, người quyết từ đâu.
● Đồng hành cùng đội phát triển : Làm rõ yêu cầu cho Dev/QC trong suốt sprint; nghiệm thu từng chặng; phân tích tác động khi yêu cầu thay đổi, đề xuất lên PO và cập nhật tài liệu.
● Nghiên cứu sản phẩm & thị trường : Thị trường đã có giải pháp nào, đối thủ trong nước và quốc tế giải ra sao, vì sao họ chọn cách đó, và trong bối cảnh Syntra thì nên làm gì tiếp, chia chặng thế nào.
● Công việc khác: Đóng góp cải thiện quy trình làm việc của team; cập nhật tiến độ cho PO.
Yêu cầu:
● Có từ 3 năm kinh nghiệm BA hoặc vai trò tương đương
● Tư duy có cấu trúc (MECE): biến thông tin lộn xộn thành cấu trúc rõ ràng, người khác đọc là hiểu; luôn đào đến gốc vấn đề thay vì dừng ở yêu cầu bề mặt.
● Viết tài liệu yêu cầu có cấu trúc, vẽ được quy trình và luồng hệ thống; có product sense và kiến thức UI/UX cơ bản.
● Nói được cả ngôn ngữ nghiệp vụ lẫn ngôn ngữ hệ thống: hiểu API, dữ liệu và giới hạn hệ thống đủ để làm việc với dev không lệch sóng.
● Có ownership: theo việc đến khi ra kết quả, gỡ được bất đồng giữa các bên và chốt quyết định thay vì đẩy lên trên.
● Dùng AI thành thạo nhưng kiểm soát được đầu ra; quen Agile/Scrum và các công cụ như Jira, Figma, Notion, Miro.
Quyền lợi:
● Thu nhập upto 40M/tháng theo năng lực; thưởng theo chính sách công ty.
● Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép năm và các chế độ khác theo luật và chính sách công ty.
● Thời gian làm việc: T2-T6, ca 8:30-17:30 hoặc 9:00-18:00, nghỉ trưa 75 phút
Địa chỉ: Tòa CIC, 2 Nguyễn Thị Duệ, P. Yên Hòa, Hà Nội.