Mô tả Công việc
JOB DESCRIPTION
Receiving inbound call and advising customers
Carrying out outbound call (Happy call, quotation, product receiving, ...)
Replying customers' email
Handling complaints of customers
Working with forwarders to arrange Pickup and Return service
Reporting weekly & monthly Call Center operation KPIs
Other task as per assigned by Line Manager
BENEFITS
13TH SALARY & YEARLY BONUS
Apply Social Insurance right at probation period
24/7 Health Insurance
Yearly team building trips
WORKING PLACE: Services Center: 585 - 587 Điện Biên Phủ, Ward Ban Co, HCMC
WORKING HOURS: 44h/week
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhận cuộc gọi vào và tư vấn khách hàng
Thực hiện cuộc gọi ra (Gọi
chăm sóc khách hàng, báo giá, thông báo nhận lại sản phẩm bảo hành, ...)
Trả lời email khách hàng
Giải quyết khiếu nại khách hàng
Làm việc với nhà vận chuyển về giao và nhận sản phẩm bảo hành tận nơi của khách hàng
Báo cáo các chỉ số hoạt động của tổng đài hàng tuần và hàng tháng.
Những công việc khác được yêu cầu từ cấp trên
NƠI LÀM VIỆC: Trung Tâm Bảo Hành; Số 585 - 587 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP HCM
PHÚC LỢI
Lương tháng 13 & thưởng năm
Tham gia BHXH ngay trong thời gian thử việc
BH tai nạn và sức khỏe 24/7
Nghỉ mát hàng năm