Mô tả công việc
Kết nối, chăm sóc khách hàng qua điện thoại một cách thân thiện, chuyên nghiệp
Tiếp nhận & xử lý thông tin, phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chính xác
Đảm bảo chỉ số KPI về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ bắt máy, thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng
Hỗ trợ kinh doanh: upsell/cross-sell, nhắc thanh toán, chốt hẹn (theo yêu cầu công ty).
Ghi nhận dữ liệu đầy đủ, chính xác trên hệ thống CRM
Trực hotline fanpage thương hiệu vali LUG
Tiếp nhận cuộc gọi, hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách khuyến mãi,...
Báo cáo, tổng hợp khiếu nại của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
Phối hợp theo dõi đơn hàng với các đơn vị vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng hẹn, xử lý các đơn hàng lỗi, khiếu nại của khách hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Quan hệ Khách hàng, Dịch vụ truyền thông,...
Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng/
Telesales/
Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn
Có khả năng lắng nghe, giải quyết vấn đề
Quyền lợi
Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Hưởng các chính sách đãi ngộ của Công ty.
Làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (off 1 ngày bất kì trong tuần theo sắp xếp của cấp trên): 9h00 - 18h00, nghỉ trưa 1 tiếng.
Địa chỉ làm việc: Lô 10 đường số 2, KCN Tân Tạo, P. Tân Tạo A, Q. Bình Tân
Hồ sơ xin việc bao gồm: Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ khẩu photo và Các loại bằng cấp liên quan.
Lương: Thỏa thuận theo năng lực (thường từ 7 - 10 triệu VNĐ).
Thưởng: Tháng 13, thưởng theo hiệu quả, hiệu suất công việc & chính sách công ty.
Bảo hiểm & phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật: BHXH, BHYT, BHTN.
Chế độ Quan tâm đặc biệt: sinh nhật, ốm đau, bệnh tật, hiếu hỷ, lễ tết,...
Ngày nghỉ & du lịch: Du lịch, nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết đầy đủ theo quy định nhà nước
Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, ổn định ...
Cơ hội thăng tiến và lộ trình phát triển lên: Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận, Trưởng phòng
Tăng lương định kì: 1 năm/lần
Địa điểm: Lô 10 Đường số 2, KCN Tân Tạo, P. Tân Tạo A, Quận Bình Tân, TPHCM
Website: [protected info]
Hotline/Zalo: [protected info] (Phòng Nhân sự)
Email: [protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 Triệu - 10 Triệu
Nơi làm việc