Call Center - cs supervisor

Công ty TNHH Best Logistics Technology

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 18 Tr - 30 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

xuất nhập khẩu logistics

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Function as the contact point for escalated customer complaints and handle such cases effectively and professionally, exhibiting proactively and responsiveness to customer issues.
- Work closely with the Customer Service Manager to communicate, implement and co-ordinate company policies and procedures to Frontline team and ensure compliance.
- Liaise closely with Key Account Customer Service Supervisor and Customer Service Manager to communicate, implement and coordinate company policies and procedures to Customer Contact Centre to ensure compliance and resolve on-going problems as encountered by customers.
- Work closely with the IT department to leverage technology to automate processes as well as formulate back up plans in times of outage
- Liaise closely with OPS team to resolve on-going problems encountered by customers.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor degree or above
- More than 2 years experience in leading customer service teams in a Customer Contact Centre environment.
- Understand the knowledge of express delivery and logistics, and have the ability to formulate, optimize and improve business standards and processes, and have strong customer service team management and construction capabilities
- Languages: English or Chinese

Quyền lợi được hưởng

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
25 - 33
Lương:
18 Tr - 30 Tr
VND

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH Best Logistics Technology

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

"Được thành lập năm 2007 và niêm yết tại sàn chứng khoán New York năm 2017, BEST Inc là nhà cung cấp các dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng thông minh trên toàn cầu. Với nền tảng công nghệ điện toán tiên tiến và mạng lưới dịch vụ trải rộng tại hơn 20 quốc gia, BEST Inc. mang đến các loại hình dịch vụ đa dạng với sứ mệnh ""Trao quyền làm chủ. Làm giàu cuộc sống"". BEST Inc. tại Việt NamGia nhập thị trường Việt Nam năm 2019 với tên gọi BEST Logistics Technology (Việt Nam), công ty đã mua lại Vinacapital Việt Nam - đơn vị sở hữu thương hiệu chuyển phát nhanh VNC Post - nhằm kế thừa mạng lưới dịch vụ sẵn có đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại để phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express trên toàn quốc. Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, BEST Logistics Technology (Việt Nam) còn đi tiên phong trong việc giới thiệu đến các nhà đầu tư mô hình kinh doanh Nhượng quyền bưu cục đầy tiềm năng, hứa hẹn sẽ tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, cùng với sự bùng nổ của ngành thương mại điện tử Việt Nam."

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: