Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Call Center Leader

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/05/2018

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

1. Quản lý bộ phận Tổng đài, tiếp nhận thông tin của Khách hàng về Dịch vụ của GHTK.
- Xây dựng và tổ chức triển khai quy trình tiếp nhận thông tin và kết hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời các yêu cầu của Khách hàng;
- Hoạch định và giám sát chức năng của các vị trí trong hệ thống Tổng đài;
- Đảm bảo KPIs luôn đạt chỉ tiêu;
2. Phân luồng thông tin, Tổng hợp & Đánh giá chất lượng dịch vụ theo từng giai đoạn;
- Kết hợp với các Bộ phận liên quan cập nhật phần mềm - ứng dụng - công nghệ;
- Đưa ra các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Trực tiếp giải quyết các tình huống quan trọng;
3. Xây dựng, phát triển và giám sát đội ngũ Tổng đài viên:
- Lập quy trình, kế hoạch hoạt động của bộ phận và giám sát thực hiện: Phân công công việc (Nhiệm vụ & Thời gian), tổ chức thực hiện, Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động;
- Lập kế hoạch và phối hợp với Ban nhân sự trong công tác Tuyển dụng;
- Tổ chức Đào tạo & Phát triển nghiệp vụ cho các thành viên.
4. Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực từ 400 - 600$/ tháng;
- Trực tiếp thảo luận cùng CEO, CTO, CFO, COO, Bussiness Development Leader và đề xuất những phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Pháp luật (BHXH, BHYT, Công đoàn, Chế độ Phúc lợi, Phép năm);
- Tham gia các chương trình Teambuilding, Kickoff Leader và du lịch theo Qúy;
- Tăng lương định kỳ theo năng lực, thâm niên và trách nhiệm;
* Thưởng:
- Thưởng cá nhân/ Thưởng team theo hiệu quả công việc;
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh từng giai đoạn;

Yêu cầu

- Nữ, độ tuổi 1992 - 1994, Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Logisctics, Viễn thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan;
- Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm CSKH hoặc tương đương;
- Kỹ năng tổ chức quản lý - xây dựng và phát triển đội nhóm;
- Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp tốt;
- Kỹ năng xử lý vấn đề khó, xử lý đúng, kịp thời và khéo léo;
- Khả năng chịu áp lực công việc tôt và tinh thần trách nhiệm cao;
- Cập nhật thông tin và am hiểu về công nghệ;
- Tiếng Anh cơ bản;

Quyền lợi

Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Giới tính: Nữ
Hình thức: Nhân viên chính thức

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/05/2018
  • Thu nhập: 8,000,000 - 12,000,000 VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (E-Logistics); chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery), giao hàng trong ngày (Same-day Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-On Delivery) cho các Shop/Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Ưu thế của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng công nghệ. Sau hơn 7 năm đi vào hoạt động, đến nay GHTK đã và đang phát triển lớn mạnh, vươn lên dẫn đầu ngành Vận tải thương mại điện tử - E-Logistics tại Việt Nam, phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, hơn 11.000 huyện xã với quy mô hơn 20 trung tâm vận hành, hơn 1.000 chi nhánh bưu cục, hơn 500.000m2 tổng diện tích kho bãi và hơn 27.000 nhân viên.

Thành công của GHTK được xây nên trước hết từ niềm tin rằng, cốt lõi của vận hành phải ở bàn tay con người. Ở Giaohangtietkiem, mỗi cá nhân luôn được đảm bảo có đủ không gian để phát huy tối đa năng lực, được trao quyền để làm việc độc lập, đồng thời tự học hỏi qua nhiều trải nghiệm và thử thách để hoàn thiện bản thân.

Trụ sở chính: Tòa nhà VTV, số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì Hạ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội;
Trụ sở HCM: Tầng 6, Tòa nhà Pico Plaza, số 20 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Và hệ thống kho, văn phòng và bưu cục trên 63 tỉnh thành.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm - ghtk trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Địa chỉ công ty: Tòa Nhà VTV, Số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

Công Ty TNHH Tự Động Hoá Và Thiết Bị Giáo Dục Đông Dương
10 - 50 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
18 - 25 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
18 - 25 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
10 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
10-12 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN
16 - 25 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
3 - 7 triệu VND
22/05/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Thỏa thuận
29/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
12.000.000 - 16.000.000đ/tháng
14/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN FECON
1000 - 1800 USD
30/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VULTEX VIỆT NAM
12 - 20 triệu VND
14/05/2026
Hà Nội
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
20 - 30 triệu VND
22/05/2026
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Alumax Việt Nam
15 - 18 triệu VND
24/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
15 - 25 triệu VND
03/06/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Ho.Re.Ca Việt Nam HORECAVN
10 - 15 triệu VND
01/06/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Đăng Sơn
12 - 35 triệu VND
29/05/2026
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hà Nam, Vĩnh Phúc

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT