Mô tả Công việc
CẤP TRÊN TRỰC TIẾP
Trưởng Bộ Phận Vận Hành Thẻ
CẤP DƯỚI TRỰC TIẾP
Chuyên Viên Quản Lý Giao Dịch Thẻ
Nhân Viên Quản Lý Giao Dịch Thẻ
MỤC TIÊU
Trực tiếp quản lý và kiểm soát các hoạt động, quy trình, chức năng liên quan đến giao dịch thẻ
Triển khai, hỗ trợ các sản phẩm thẻ, quy trình, chức năng mới theo chỉ đạo cấp trên
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Giám sát các hoạt động vận hành sản phẩm, các giao dịch thẻ tín dụng trên hệ thống thẻ như thanh toán dư nợ thẻ, giao dịch rút tiền, thanh toán dư nợ, bảo hiểm thẻ, bảo hiểm sức khỏe, giao dịch mua điện máy, giao dịch trả góp, sao kê thẻ...; đưa ra phương án giải quyết những vấn đề xảy ra trong hoạt động hàng ngày và báo cáo cấp quản lý
Theo dõi việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng & các Đơn vị nội bộ liên quan đến phạm vi công việc quản lý
Thường xuyên kiểm tra & đánh giá các quy trình, sản phẩm thẻ hiện tại; đề xuất cải tiến, điều chỉnh với cấp trên nếu cần nhằm cải thiện hoạt động liên quan đến hoạt động
quản lý vận hành giao dịch thẻ; soạn thảo các chính sách, quy trình liên quan tới quản lý giao dịch thẻ
Thực hiện và kiểm tra tính chính xác của các báo cáo về hoạt động vận hành và quản trị thẻ
Tuyển dụng, quản lý và đào tạo toàn bộ nhân viên thuộc Nhóm Quản Lý Giao Dịch Thẻ
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận Vận Hành Thẻ
