Chào đón, hướng dẫn khách hàng khi đến và đi, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện.
Thực hiện các thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, tiện ích của khách sạn/cơ sở lưu trú, cũng như các thông tin du lịch địa phương.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Quản lý hệ thống đặt phòng, sắp xếp lịch hẹn và cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm.
Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác như tiếp nhận thư từ, điện thoại, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật...) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, sạch sẽ và đúng tiêu chuẩn của cơ sở.
Có 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí ca trưởng Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ, nhà hàng, khách sạn.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, thái độ thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp.
Khả năng sử dụng
tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) là bắt buộc. Ưu tiên ứng viên biết thêm các ngôn ngữ khác (Hàn, Nhật, Trung...).
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm
quản lý khách sạn (PMS) như Fidelio, Opera, Smile...
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, hiệu quả dưới áp lực.
Có khả năng làm việc theo ca, sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và các ngày lễ.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, đồng phục chỉnh tề.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc và tinh thần làm việc nhóm tốt.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc theo chính sách của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển bản thân trong ngành dịch vụ.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.