Center Manager - ILA Rạch Giá

Công ty TNHH ILA Việt Nam (Trung tâm Anh ngữ ILA)

Hết hạn: 23/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Responsibilities

1. Planning
- Plan and work with Regional Centre Director for weekly, monthly quarterly and yearly activities to drive sales and re-sales
- Plan for monthly, quarterly, yearly to train/coach staff in department

2. New sales management
- Weekly and monthly sales and re-sales planning
- Monitor sales and re-sales performance daily
- Monitor conversion rate (visitors - placement tests- sales) daily
- Follow up bookings daily
- Review sales and re-sales performance weekly and set plans for the upcoming week(s)
- Cooperate with other training centres to maximize sales and re-sales for the company
- Monitor telesales activities at centre

3. Customer satisfaction
- Customer service
- Monitor sales and care team in their customer care tasks to make sure the services are professional
- Handle customers' feedbacks/complaints
- Verify customers requests relating to saving fee, class transfer, refund, etc
- Verify special offer or discounts
- Propose events, activities for centre when necessary
- Support in events organized/planned by the company
- Coaching and training
- Conduct Workshop/Training for sales and care team
- Sales and Care development

4. Centre Operation
- Observe/ monitor to make sure EP's performance is accurate and professional
- Monitor to make sure EP follow policies, procedures, instructions, internal regulations and standards
- Check ERP system to make sure every process is applied correctly
- Arrange staff working schedule

5. School contract
- Visit school to build relationship
- Monitor school contract to make sure deliver good service to the students
- Follow up payment at school

6. Marketing
- Local MRK
- Prepare and organize all local marketing event at centre
- ELT activities
- Support all ELT activities at centre

7. Reporting
- Complete reports: weekly, monthly or as required
- Verify weekly monthly new sales and re-sales report
- Verify Non-standard Working Hours Report
- Check Unearned Revenue Reports and take immediate action for any "Outstanding Payment" cases
- Corporate report
- Verify weekly and monthly ILA account report

8. Regional Centre Director's Delegation
- Support Regional Centre Director in centre performance financial KPIs: new sales, revenue
- Support Regional Centre Director in cost control: utilities, paper, stationery, resources
- Work with HO departments and training centres, when necessary
- Work with local authorities, landlord, schools, clients, when necessary

9. Account management
- Assign account to EP
- Monitor all account at the centre to ensure good service
- Manage account lost of each EP
- Transfer account on time if any issue happened

Requirements

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Trung tâm Anh ngữ ILA có hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh cao cấp tại Việt Nam. Chúng tôi chú trọng tới sự phát triển toàn diện của học sinh thông qua tối ưu hóa lộ trình học tập và trau dồi đồng thời các kỹ năng quan trọng của thời đại. Ngày nay, ILA Việt Nam tự hào là đơn vị hàng đầu cả nước về đào tạo Anh ngữ cũng như các giải pháp và dịch vụ giáo dục mở rộng khác.

ILA kiến tạo các trải nghiệm giáo dục đa dạng, được cá nhân hóa, nơi mọi học sinh đều được tôn trọng sự khác biệt, tự tin thể hiện tiếng nói riêng và không ngừng khám phá bản thân trên hành trình học tập trọn đời.

ILA cam kết trao quyền cho mỗi học sinh phát huy tối đa tiềm năng để biết nắm bắt mọi cơ hội, tìm thấy mục đích sống của bản thân và tự tin chinh phục mọi ước mơ phía trước.

ILA đồng hành cùng học sinh vượt qua mọi giới hạn, bền bỉ tôi luyện bản thân để kiến tạo tương lai, định nghĩa thành công riêng và tự hào bước ra thế giới với phiên bản tốt nhất của chính mình.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: