Mô tả công việc
+ Trực fanpage, inbox, Zalo, group học viên để tư vấn - giải đáp thắc mắc về khóa học, lịch học, sách, tài liệu, cách học.
+ Theo dõi tiến độ học tập của học sinh, chủ động nhắc học - khích lệ - động viên để học sinh không bỏ dở.
+ Gọi điện / nhắn tin với học sinh chưa làm bài, chưa xem video, hoặc có dấu hiệu bỏ học để giúp các em quay lại nhịp học.
+ Ghi nhận phản hồi của học sinh về
giáo viên, chất lượng bài giảng, lỗi hệ thống,... và chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.
+ Ghi nhận các vấn đề học sinh gặp phải và phối hợp cùng các bộ phận (kỹ thuật, học thuật, marketing...) để xử lý.
Yêu cầu
(Quan trọng: Làm cả ca ngày 8h - 17h30 và ca đêm 17h30 - 23h30 luân phiên trong tháng nên chỉ ưu tiên các bạn ở gần trụ sở công ty. Ví dụ khu: Vinsmart City, Dương Nội, Ngãi Cầu, Mỹ Đình, Đại Mỗ, Tây Mỗ,...)
+ Sinh viên năm cuối / Cử nhân các ngành: Sư phạm, Kinh tế, Marketing, Quản trị, Xã hội học, Giáo dục học...
+ Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH,
telesales, giáo vụ, mentor học tập, hoặc có tư duy hướng giáo dục.
+ Biết sử dụng thành thạo Excel / Google Sheet / Chat Zalo / Fanpage / Chatbot / Base là lợi thế.
+ Giao tiếp nhẹ nhàng, kiên nhẫn, biết lắng nghe, có tinh thần giúp đỡ.
+ Kỷ luật cao, chịu được áp lực, xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
+ Có năng lượng tích cực, biết lan tỏa cảm hứng học tập tới học sinh.
+ Viết lách tốt, có khả năng soạn tin nhắn động viên / mini content cho học sinh.
Quyền lợi
Mức thu nhập: 12 - 20 triệu/tháng
Thưởng theo KPI và theo thành tích học sinh được phụ trách (học đều, đạt target, điểm cao).
Được đào tạo bài bản về: kỹ năng CSKH giáo dục - tư duy tâm lý học sinh - sử dụng hệ thống CRM BON.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng lượng, chuyên nghiệp, tôn trọng và có cơ hội thăng tiến rõ ràng:
CSKH → Senior CSKH → Team Leader → Supervisor → Student Support Manager.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
hoặc từ 17h30 - 23h30 (Luân phiên)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: SH01 & 03 Long Khánh 7, Vinhomes Thăng Long, Xã An Khánh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/01/2026
