Chăm Sóc Học Viên Làm Việc Tại Trung Tâm Anh Ngữ [Đức Hòa, Long An]

Quản lý, theo dõi tình hình học tập của học viên và thực hiện dịch vụ chăm sóc học viên trong khóa học theo quy trình được ban hành.
Theo dõi, ghi nhận kết quả học tập, báo cáo, theo dõi việc khai giảng lớp, liên lạc mời phụ huynh/học viên tái ghi danh theo
cấp lớp chuyên trách, đảm bảo đúng tiến độ và đạt KPIs mục tiêu tái ghi danh.
Chăm sóc học viên bảo lưu, đã nghỉ học.
Tìm hiểu và xử lý các lý do Học viên chuẩn bị ngừng học, bảo lưu để thuyết
phục Học viên tiếp tục học.
Chủ động phối hợp với các bộ phận khác trong việc triển khai các sự kiện cho
phụ huynh và học viên diễn ra tại trung tâm (ngoại khóa, hội thảo, sự kiện,...
nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học).
Tổng hợp, theo dõi và báo cáo các con số về Tỷ lệ học viên tái ghi danh, trung
bình học viên trong lớp, tỷ lệ học viên nghỉ học, bảo lưu,... cho các bộ phận liên
quan.
Các công việc khác liên quan đến dịch vụ khách hàng... do Quản lý chi nhánh
giao phó.