Chăm Sóc Khách Hàng (App)Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Mỹ phẩm - Trang sức
Thu nhập: 10 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/07/2024
Hạn nộp: 18/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về quy trình mua hàng, sử dụng dịch vụ, thanh toán, giao hàng và các chính sách hậu mãi của công ty
Liên hệ, cập nhật các thông tin về chương trình khuyến mãi và các sự kiện của công ty cho khách hàng.
Theo dõi và sử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về đơn hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình CSKH diễn ra suôn sẻ.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài long vào tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Đánh giá và phân tích hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng với cấp quản lý trực tiếp
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý.
Liên hệ, cập nhật các thông tin về chương trình khuyến mãi và các sự kiện của công ty cho khách hàng.
Theo dõi và sử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về đơn hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình CSKH diễn ra suôn sẻ.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài long vào tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Đánh giá và phân tích hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng với cấp quản lý trực tiếp
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu
Đã tốt nghiệp hoặc có thể làm Fulltime;
Đã từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng;
Có kiến thức về mỹ phẩm là một lợi thế;
Có tiếng anh là một lợi thế;
Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm trong công việc;
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
Đã từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng;
Có kiến thức về mỹ phẩm là một lợi thế;
Có tiếng anh là một lợi thế;
Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm trong công việc;
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng (7 triệu - 10 triệu) + thưởng doanh số + phụ cấp. Thu nhập trung bình từ 10 triệu - 15 triệu/tháng (Lương cứng không phụ thuộc KPI)
Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách thưởng hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt
Xét tăng lương định kỳ và tạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như mentor hoặc leader (điều chỉnh lương cứng và mức hoa hồng hấp dẫn hơn)
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03, voucher mua sắm mỹ phẩm hàng tháng trên App Hebela.
Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình tea break, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm
Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách thưởng hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt
Xét tăng lương định kỳ và tạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như mentor hoặc leader (điều chỉnh lương cứng và mức hoa hồng hấp dẫn hơn)
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03, voucher mua sắm mỹ phẩm hàng tháng trên App Hebela.
Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình tea break, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela việc làm
Tầng 12A, Tòa Center Building, Dự án Hapulico Complex, số 1 đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
31/10/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng (App) do công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng (App) hoặc công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela việc làm
Tầng 12A, Tòa Center Building, Dự án Hapulico Complex, số 1 đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên