Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận tải, logistics của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, giá cước, thời gian vận chuyển, quy trình giao nhận hàng hóa.
Ghi nhận thông tin khách hàng, xử lý đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống.
Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, thông báo cho khách hàng về tiến độ giao hàng.
Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.