Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi tới shop để lắng nghe, tiếp nhận các khiếu nại và vấn đề của shop B2C (Shop B2C là shop có sản lượng trên 250 đơn/tháng tại Hà Nội, HCM và trên 100 đơn/ tháng tại các tỉnh khác)
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng, ...
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý sự vụ
- Mở rộng thị trường, tự kinh doanh các Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty dựa trên
việc chăm sóc khách hàng để khách hàng giới thiệu khách mới (không bị áp KPI)
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu
cầu của shop
Yêu cầu
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống
- Có trách nhiệm trong công việc, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng
- Ưu tiên ứng viên có khả năng Sale
- Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhiệt tình
- Có laptop cá nhân, sinh năm 1996-2003, Đại học trở lên, có giọng nói chuẩn, không ngọng
Quyền lợi
- Lương khởi điểm 7tr5 - 8 tr5/tháng
- Sau 2 tháng, thu nhập 9 - 11 triệu theo năng lực và KPI;
- Môi trường làm việc năng động, thúc đẩy khả năng mỗi cá nhân;
- Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp;
- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/06/2025
- Thu nhập: 7.5 - 8.5 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 15 Lô 5, Đền Lừ 2, phường Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai
- - Hà Nội: 15 Lô 5, Đền Lừ 2, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, Cầu Giấy
- - Hồ Chí Minh: 590/6 Phan Văn Trị, Phường 7, Gò Vấp, Gò Vấp
- - Hồ Chí Minh: 20 Cộng Hòa, Tân Bình, Tân Bình
- - Thái Bình: Lô 6/4 Khu Đô Thị 1 đường Trần Phú, phường Trần Hưng Đạo, thành phố Thái Bình, TP Thái Bình
- ...và 2 địa điểm khác
- Thu gọn