Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TP

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tiếng anh thành thạo

Mô tả công việc

Tiếp nhận, trả lời trực tiếp hoặc qua email những đánh giá, nhận xét của người dùng dành cho Ứng dụng của công ty
Cung cấp các thông tin về ứng dụng, hướng dẫn, giải đáp các khó khăn, vướng mắc của người dùng khi sử dụng ứng dụng.
Trải nghiệm nắm vững các chức năng của sản phẩm
Theo dõi, thống kê những đánh giá, nhận xét của người dùng
Đề xuất các cải tiến cho bộ phận chăm sóc khách hàng phù hợp với từng sản phẩm
Báo cáo những phòng ban liên quan những thắc mắc của người dùng để cùng nhau giải đáp và hướng dẫn khách hàng

Yêu cầu

1. Kiến thức
Sinh viên đang theo học hoặc đã tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành tiếng Anh. Có thể làm bán thời gian hoặc toàn thời gian (Part time hoặc Full time)
Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Nhạy bén, nắm bắt vấn đề tốt, sáng tạo và tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo cả 4 kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng đọc, viết. Có chứng chỉ TOEIC (>800) hoặc chứng chỉ khác tương đương
Khả năng sử dụng tiếng Việt: sử dụng vốn từ đa dạng, chọn lọc, hợp xu hướng và văn hóa
Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, viết thông điệp rõ ràng, thuyết phục
Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề
2. Kỹ năng
Giải quyết vấn đề
Giao tiếp, làm việc nhóm, lắng nghe và truyền đạt thông tin
Nắm bắt tâm lý và thuyết phục
Học hỏi và tự học tốt; Tổ chức và quản lý thời gian
3. Tố chất
Tỉ mỉ, chi tiết
Nắm bắt tâm lý, hiểu tâm lý khách hàng
Tư duy logic

Quyền lợi

3 Lý do bạn chọn TP Entertainment:
1 là bạn có cơ hội phát triển bản thân thần tốc:
Môi trường TP Entertainment luôn phát huy hết điểm mạnh và khả năng sáng tạo của bạn, nhờ đó bạn có cơ hội được tỏa sáng
Được làm việc và hướng dẫn trực tiếp bởi Leader giàu kinh nghiệm
2 là bạn có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn:
Những đóng góp của bạn luôn được công ty ghi nhận rõ ràng nhờ đó thu nhập của bạn được cải thiện nhanh chóng và không giới hạn
3 là môi trường làm việc lý tưởng:
Văn hoá công ty đậm đà sâu sắc với 4 giá trị cốt lõi: Hiệu quả, sáng tạo, lấy khách hàng là trung tâm, nhân văn
Làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về Mobile app với môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, sáng tạo
Du lịch hàng năm, dã ngoại hàng quý cùng người thân (4 lần/năm)
Ngoài ra bạn được hưởng các chính sách đãi ngộ của công ty như:
Trợ cấp ăn trưa (Khi trở thành thân viên thử việc)
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước (Khi là nhân viên chính thức)
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Trà chiều, hoa quả, sữa bánh
Tham gia các hoạt động vui chơi thể thao hàng ngày tại công ty
Thử việc 02 tháng hưởng 100% mức lương chính thức

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Căn 76 Lô 3 khu đô thị Louis City Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 08/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu công ty TP Entertainment: Được thành lập từ năm 2013, TP Entertainment đã chọn cho mình sứ mệnh luôn lắng nghe, thấu hiểu để phát triển sản phẩm công nghệ tiên tiến và hữu ích trên nền smartphone cho người dùng trên toàn thế giới nhằm tăng trải nghiệm người dùng trên smartphone và thỏa mãn nhu cầu giải trí người dùng. Với tầm nhìn xây dựng TP Entertainment trở thành công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên nền smartphone đẳng cấp khu vực và quốc tế, TP Entertainment đã xây dựng đội...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: