Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service - CSKHViện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Thu nhập: 6 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/10/2024
Hạn nộp: 08/11/2024
Mô tả công việc
Thực hiện công việc đón tiếp, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Chủ động tiếp cận, tìm hiểu mong muốn và tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ phù hợp
Giới thiệu, tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Chăm sóc trực tiếp và gián tiếp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, liên hệ các phòng ban liên quan để giải quyết triệt để và đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng
Khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng và giải quyết phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ:
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng trong phạm vi cho phép.
Khi vượt quá thẩm quyền, gửi phản hồi lên cho cấp quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng giải quyết
Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo và trưởng bộ phận.
Chủ động tiếp cận, tìm hiểu mong muốn và tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ phù hợp
Giới thiệu, tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Chăm sóc trực tiếp và gián tiếp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, liên hệ các phòng ban liên quan để giải quyết triệt để và đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng
Khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng và giải quyết phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ:
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng trong phạm vi cho phép.
Khi vượt quá thẩm quyền, gửi phản hồi lên cho cấp quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng giải quyết
Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo và trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp Dược trở lên
Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
Ưu tiên có kinh nghiệm trên 1 năm.
Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
Ưu tiên có kinh nghiệm trên 1 năm.
Quyền lợi
Hưởng mức lương cơ bản và thưởng doanh số .
BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
Du lịch + team building
Môi trường làm việc chuyên nghiệm, năng động, sáng tạo
BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
Du lịch + team building
Môi trường làm việc chuyên nghiệm, năng động, sáng tạo
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên việc làm
số 12 Phùng Khoang, Nam Từ Liêm, Hà Nội (đường Phùng Khoang mới)
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
12 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
10/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Partime
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
3 - 5 triệu
Hà Nội
27/10/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service - CSKH do công ty Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service - CSKH hoặc công ty Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên việc làm
số 12 Phùng Khoang, Nam Từ Liêm, Hà Nội (đường Phùng Khoang mới)
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên