Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch Vụ Khách Hàng/ Customer Service (Sales Admin)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận data từ các phòng chức năng để liên hệ, tư vấn dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng cũ, khuyến khích khách hàng gia hạn, tái ký dịch vụ hoặc phát sinh thêm nhu cầu mới
- Chủ động giới thiệu, chào bán dịch vụ (kiểm định, huấn luyện, quan trắc...) phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng được cung cấp đầy đủ, đúng tiến độ và đạt chất lượng cao
- Tham gia triển khai các chiến dịch bán hàng và chương trình chăm sóc khách hàng do công ty phát động
- Thực hiện khảo sát, chăm sóc sau dịch vụ và góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ