Chăm Sóc Khách Hàng (Full & Part)
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 33 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
• Tiếp nhận khách hàng từ nhiều kênh (Facebook, Zalo, Call center, Website...).
• Khai thác nhu cầu, thu thập và cập nhật đầy đủ hồ sơ khách hàng (loại hình, địa chỉ, nhu cầu, ngân sách...).
• Quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống để đảm bảo đầy đủ và chính xác.
• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng, phân loại và chuyển tới danh sách nhà thầu có sẵn.
• Liên hệ, xác nhận đối tác nào tham gia triển khai.
• Cập nhật và theo dõi các trạng thái làm việc giữa nhà thầu và khách hàng trong suốt quá trình.
• Giám sát quá trình triển khai dịch vụ/thi công từ phía nhà thầu.
• Tổng hợp và đối soát thanh toán giữa đối tác và công ty để đảm bảo quy trình hoàn tất đơn hàng minh bạch, chính xác
• Tiếp nhận, lắng nghe và tổng hợp phản hồi từ khách hàng.
• Đánh giá mức độ hài lòng và lựa chọn đối tác phù hợp cho những lần hợp tác sau.
• Xử lý các tình huống phát sinh khi khách hàng chưa hài lòng, phối hợp cùng nhà thầu và công ty để đưa ra giải pháp.
• Tiếp nhận khách hàng từ nhiều kênh (Facebook, Zalo, Call center, Website...).
• Khai thác nhu cầu, thu thập và cập nhật đầy đủ hồ sơ khách hàng (loại hình, địa chỉ, nhu cầu, ngân sách...).
• Quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống để đảm bảo đầy đủ và chính xác.
• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng, phân loại và chuyển tới danh sách nhà thầu có sẵn.
• Liên hệ, xác nhận đối tác nào tham gia triển khai.
• Cập nhật và theo dõi các trạng thái làm việc giữa nhà thầu và khách hàng trong suốt quá trình.
• Giám sát quá trình triển khai dịch vụ/thi công từ phía nhà thầu.
• Tổng hợp và đối soát thanh toán giữa đối tác và công ty để đảm bảo quy trình hoàn tất đơn hàng minh bạch, chính xác
• Tiếp nhận, lắng nghe và tổng hợp phản hồi từ khách hàng.
• Đánh giá mức độ hài lòng và lựa chọn đối tác phù hợp cho những lần hợp tác sau.
• Xử lý các tình huống phát sinh khi khách hàng chưa hài lòng, phối hợp cùng nhà thầu và công ty để đưa ra giải pháp.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp THPT, hiện đang theo học tại các trường Cao Đẳng Đại học, thành thạo tin học văn phòng
• Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
• Có kinh nghiệm đối với những nghiệp vụ báo cáo, tổng hợp, phân tích và sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dữ liệu ( Excel, Google Sheet, CRM, phần mềm nội bộ)
• Hiểu cơ bản về ngành thiết kế nội thất, xây dựng, thi công cải tạo nhà cửa
• Có tư duy logic, nhạy bén với các thông tin được tiếp nhận
• Kỹ năng giao tiếp tốt, hiệu quả với đối tác, khách hàng, kỹ năng xử lý vấn đề nhanh gọn trên nguyên tắc hài hòa lợi ích của các bên, kỹ năng triển khai công việc độc lập và chủ động.
• Tốt nghiệp THPT, hiện đang theo học tại các trường Cao Đẳng Đại học, thành thạo tin học văn phòng
• Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
• Có kinh nghiệm đối với những nghiệp vụ báo cáo, tổng hợp, phân tích và sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dữ liệu ( Excel, Google Sheet, CRM, phần mềm nội bộ)
• Hiểu cơ bản về ngành thiết kế nội thất, xây dựng, thi công cải tạo nhà cửa
• Có tư duy logic, nhạy bén với các thông tin được tiếp nhận
• Kỹ năng giao tiếp tốt, hiệu quả với đối tác, khách hàng, kỹ năng xử lý vấn đề nhanh gọn trên nguyên tắc hài hòa lợi ích của các bên, kỹ năng triển khai công việc độc lập và chủ động.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 Triệu VND
Nơi làm việc
- VA03A-7 Hoàng Thành Villas, KĐT mới Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
12 -18 triệu VND
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Thoả thuận
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Abt Homes
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: P.705, CT1 Tòa Nhà Bắc Hà (đối diện bến xe buýt BRT Trung Văn), đường Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bất động sản
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Admin Ecommerce - Thu Nhập10-13M - Lương Cứng Không Phụ Thuộc KPI
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SIXDO
Hà Nội
10 - 13 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
