Chăm Sóc Khách Hàng Làm Tại NhàHelenPro

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm cho khách hàng
Quản lý designer do mình phụ trách: Tiến độ, chất lượng công việc
Nhận và check sản phầm từ Copywriter; hỗ trợ chỉnh sửa, biên soạn các sản phẩm DP khi cần
Xử lý các công việc hành chính liên quan đến khách hàng, sản phẩm, nhân sự
2. Chăm sóc khách hàng:
2.1 Liên lạc, hỗ trợ, chăm sóc nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng khi làm dịch vụ tại công ty
2.2 Kịp thời nắm bắt và phản hồi các nhu cầu, mong muốn của khách hàng; Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban trong công ty
2.3 Kiểm tra sản phẩm trước khi gửi khách và trước khi in ấn
2.4 Tư vấn upsale, reoder cho khách hàng có nhu cầu
* Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 7
CA SÁNG:
7:00 am - 11:30 am (8h-8h30: Nghỉ ăn sáng).
Sáng thứ 2 làm từ: 8h00 - 11h30
CA TỐI
7:30 pm - 11:40 pm
Chủ nhật:
Buổi sáng: Online bắt buộc 30 phút/ khung giờ sáng & tối (trong khung thời gian tự chọn từ 5h - 9h/ sáng & tối) để xử lý tin nhắn của khách
Thời gian khác: Phản hồi tin nhắn của khách và xử lý job gấp nếu có
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Tiếng Anh trình độ Intermediate
Sử dụng thành thạo các công cụ trên internet, tìm kiếm, phần mềm hỗ trợ công việc.
Thành thạo các công cụ Microsoft Office.