Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Gia HạnCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Hàng gia dụng, Quản trị kinh doanh, Xuất - Nhập khẩu, Đầu tư, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Lương: 7.7 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/05/2024
Hạn nộp: 19/07/2024
Mô tả công việc
Liên hệ với các khách hàng đang sử dụng phần mềm để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng sắp hết hạn và đã hết hạn hợp đồng để khách hàng tái ký - gia hạn hợp đồng mới.
Tiến hành đàm phán, thương lượng hợp đồng với khách hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng
Hỗ trợ, hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm nếu có cho khách hàng.
Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng. Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.
Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty
Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng sắp hết hạn và đã hết hạn hợp đồng để khách hàng tái ký - gia hạn hợp đồng mới.
Tiến hành đàm phán, thương lượng hợp đồng với khách hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng
Hỗ trợ, hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm nếu có cho khách hàng.
Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng. Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.
Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty
Yêu cầu công việc
Ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và telesale, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sản phẩm công nghệ thông tin.
Ứng viên tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, Tuổi: từ 21 - 28 tuổi
Giọng nói mạch lạc, rõ ràng, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe khách hàng thông qua công cụ là điện thoại, email, zoom,...
Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tình huống và đàm phán, thuyết phục khách hàng
Chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực tốt.
Kiên trì, siêng năng và chăm chỉ, chủ động trong mọi công việc
Ứng viên tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, Tuổi: từ 21 - 28 tuổi
Giọng nói mạch lạc, rõ ràng, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe khách hàng thông qua công cụ là điện thoại, email, zoom,...
Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tình huống và đàm phán, thuyết phục khách hàng
Chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực tốt.
Kiên trì, siêng năng và chăm chỉ, chủ động trong mọi công việc
Quyền lợi được hưởng
Lương cơ bản từ 7.700.000 + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc theo level, thưởng tháng, quý. → Thu nhập trung bình 8.000.000 - 10.000.000đ
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.
Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.
Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI
Tham gia các hoạt động văn hóa, nội bộ của công ty.
Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 - T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM - 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết online theo sự phân công của TP.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.
Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.
Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI
Tham gia các hoạt động văn hóa, nội bộ của công ty.
Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 - T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM - 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết online theo sự phân công của TP.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM việc làm
Tòa nhà Hoa Cương, số 18 ngõ 11 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng /CSKH Ngân Hàng TPbank Fresher, Mới ra trường
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Nhân Viên Vận hành Sàn TMĐT Shopee, Tiktok (Cầu Giấy, Hà Nội)
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
9 triệu - 11 triệu + Thưởng
Hà Nội
17/07/2024
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
27/06/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
8 - 10 triệu
Hà Nội
03/07/2024
Vị trí Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Gia Hạn do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7.7 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Gia Hạn hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM việc làm
Tòa nhà Hoa Cương, số 18 ngõ 11 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên