Chăm Sóc Khách Hàng Online- Lĩnh Vực Nha Khoacông ty cp đầu tư y tế herident

Trả lời tin nhắn từ khách hàng qua các nền tảng Facebook, Zalo, và các kênh trực tuyến khác.
Cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm của nha khoa Herident một cách chính xác và kịp thời.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các quy trình và dịch vụ của nha khoa.
Gọi điện cho khách hàng để đặt lịch hẹn theo yêu cầu.
Xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn cho khách hàng trước khi đến khám.
Cập nhật và quản lý thông tin lịch hẹn trên hệ thống phần mềm Vttech
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Hỗ trợ và cung cấp thông tin cho các nhân viên khác khi cần thiết.
Báo cáo công việc hàng ngày cho trưởng phòng về số lượng tin nhắn đã xử lý, số lượng cuộc gọi đã thực hiện và các phản hồi của khách hàng.
Đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.